卫龙公司对此事迅速做出了回应，并依照相关法律规定对消费者进行了合理的补偿，退一赔三的得以实施。公司也公开发布了致歉声明，承诺将进一步加强产品的生产与品质检测等内部管理，同时主动邀请消费者进行监督。
回顾整个事件，卫龙的处理方式虽然及时，但似乎未能完全满足公众的期待。尤其是当消费者在遇到问题时，得到的不仅仅是企业的道歉和补偿，更期望的是企业能够正视问题并从根本上解决它。
据“燕子哥”反映，他购买的盒装魔芋爽中，有两小袋的实际重量均低于标注的克重。对于企业而言，无论消费者身份如何，都应坦诚面对问题，因为产品的分量问题并非由消费者造成。当消费者多次尝试联系厂商未果，选择通过网络曝光寻求帮助时，这已经是卫龙应当重视的信号。
针对卫龙品牌公关部工作人员的解释，关于生产过程中可能出现的自动化机械臂揽料不均匀导致的问题，虽然解释了“较小比例”的情况，但对于“燕子哥”所遭遇的一盒内有两袋不达标的问题，显然不能简单地以技术误差为由搪塞过去。这种单包标注与实际不符的情况，对消费者而言是实实在在的权益受损。
此事引发了公众对于企业诚信的讨论。让人不禁联想到娃哈哈创始人宗庆后的态度。宗先生在接受采访时对于产品哪怕只有微小差距也坚持真实标注的精神，展现了对消费者的尊重和企业认营的态度。这样的企业精神，是卫龙等大型品牌值得学习的。
对于一个大型品牌来说，实事求是、精益求精不仅是产品质量的保证，更是企业格局和责任的体现。卫龙应当在致消费者的致歉文中真正体现出“以消费者体验为中心”的理念，并付诸实际行动，始终对所有消费者一视同仁，积极倾听并重视每一位消费者的诉求和意见反馈。
希望卫龙能够以此次事件为契机，真正做到让消费者放心、满意。这是现代快报/现代+评论员覃甚颜对卫龙的期待与呼吁。