用户消费行为模型对于企业的品牌推广、运营活动、产品设计及体验设计具有指导意义。此模型能有效规避因过度尝试带来的高成本投入与浪费,协助企业制定更合理、有效的营销与设计方案。接下来,我们将从四个方面对这一模型进行详细梳理。
在传统媒体时代及互联网初期,AIDMA理论盛行,该理论强调媒体为中心,向用户单向传递信息。随着时间的推移,我们进入了互联网3.0时代(智能互联网),此时SICAS提供了全面、精细的消费者行为模式,而IAS则注重网络与实体的融合,弱化了品牌商家的主观推送,更强调消费者的需求与接纳度。
消费者行为模式的变迁
- 从以媒体(流量)为中心转向以人为中心;
- 从侧重研究消费者心理变化到以消费者行为研究为主,消除了“我知道我的广告费浪费了一半,但是却不知道哪一半被浪费了!”的困惑;
- 从商家单向传递信息到商家与消费者的互动,甚至消费者之间的互动能决定消费行为;
- 从聚焦售前引导到关注售前、售中、售后的全流程。
本文将对三个阶段的四种代表模型进行初步分析和个人经验解读,希望能为未接触过的读者提供初步了解,并鼓励根据实际业务需求进行深入研究和实际应用。
AIDMA:传统与新媒体初期的指导标杆
在传统媒体及互联网初期,AIDMA有效地指导了广告创意和投放的营销策划,其注重营销效果的遍布、累积和共鸣效应。该理论以“引起注意”为首要任务的传播策略,具有内容刺激性强的特点。
例如,“脑白金”和“恒源祥”的广告使潜在消费者注意到广告信息,并产生购买欲望和行动。
AIDMA的评估多以传播效果为主,对于销售效果和心理效果的评估不够完善。
AISAS:互联网时代的互动与搜索
随着互联网的发展,AISAS模型应运而生。该模型引入了搜索与分享的行为模式,更注重品牌与用户之间的互动。消费者的主动搜索和分享成为影响购买行为的重要因素。
如现象级短视频红人“papi酱”的例子所示,AISAS模型强调了消费者在信息搜索和分享方面的主动性。
SICAS与IAS:智能互联网时代的新趋势
在智能互联网时代,SICAS模式强调基于互联网的产品形态建立全网触点,实时感知消费者行为动态。而IAS则强调在去媒体环境中,消费者的兴趣占据主导地位,口碑在消费者决策中起重要作用。
各模式虽起于不同时代,但并无过时之说。它们仍被广泛应用于新媒体广告和品牌推广中。
例如,《奇葩说》美特斯邦威的植入广告和拼多多的营销策略均体现了这些理论的实际应用和影响。
结语
各品牌商家可根据业务实际情况选择使用不同的理论模型作为参考。如AIDMA适用于品牌广告或高卷入度的产品;AISAS则更侧重于用户的搜索和分享;SICAS则提细化、大数据的广告效果监测。
通过深入了解这些理论模型,企业能够更好地制定营销策略,提高广告效果,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
参考文献:
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