随着信息技术的迅猛发展，网络游戏在娱乐和社交领域中占据了重要地位。对于未成年人的游戏行为，社会一直保持着高度的关注。2019年11月，新闻出版署颁布了被誉为“史上最严”的防沉迷网游，该从身份验证、游戏时长、付费等多个方面对未成年游戏用户进行了详细规定，旨在保护未成年人的身心健康，预防他们沉迷于网络游戏。
近期，一系列来自家长的投诉成为了网络热议的焦点。有家长们反馈称，他们发现自己的未成年子女利用OPPO手机的“游戏中心”平台，绕开了实名认证和防沉迷系统，长时间沉迷于网游，并频繁使用家长的微信或支付宝进行游戏充值。这一现象引发了社会对于手机游戏公司责任承担的深入思考。
对此问题，网科技记者进行了一系列的调查和采访。记者在联系OPPO公司时了解到，尽管OPPO未正面回应游戏用户身份验证环节的缺失问题，但公司表示正在积极处理此类投诉。OPPO还强调，为了确保公平性，任何投诉人若想办理游戏退费，应承担起举证责任，提供证据证明这笔钱是未成年人所充。
令人担忧的是，有家长反映其年幼的孩子在短时间内多次通过OPPO应用商店下载游戏并大额充值的情况。如北京的吴先生家中4岁儿子在不知情的情况下下载了《狂野飙车9》并消费了大量金额。尽管吴先生多次与OPPO客服和游戏开发商沟通，但由于无法提供足够的证据证明是未成年人充值，这笔钱款迟迟未能退还。
除了吴先生的案例外，还有来自大连的赵女士等家长也遭遇了类似的问题。这些案例都反映出OPPO公司和广东欢太科技有限公司等游戏开发商在履行身份验证、实名认证责任方面存在的疏忽，对未成年人用户的游戏行为缺乏有效监管。
值得关注的是，在的游戏行业中，腾讯、网易等大型公司为了防止未成年人沉迷游戏采取了多种措施，如实名认证制度、AI人脸识别技术等。一些中小型游戏开发商仍会采用规避监管的方法以最大化自身利益。这种“搭桥”式的支付认证方式也导致了未成年人进入游戏的监管漏洞。
据网科技在第三方投诉平台“黑猫投诉”上的数据显示，仅在2019年一年内，针对OPPO手机“游戏中心”发布的未进行实名认证导致未成年人沉迷游戏的投诉就高达52件。这些投诉反映出当前部分游戏公司在执行防沉迷上仍存在不足。