随着现代物流业的持续发展与完善，消费者的快递需求也在逐步升级。他们不再仅仅要求快递服务“送到”，而是对时效性有着更高的要求——“尽快送到”“按时送到”。
针对这一市场变化，顺丰快递近日推出了一项高端新业务——“专享急件”服务。此项服务通过“专车取件、直达下一个航班/高铁、再专车派件”的方式，极大地提升了快件的配送效率，使快件能在8至16小时内送达目的地。
与此中通也在积极响应市场新需求，推出了“定时派送”增值服务。
在激烈的价格战中，各大快递公司正面临着沉重的压力。为了寻求突破，各家公司开始将竞争焦点转向服务质量。差异化服务或许将成为快递行业“破局”的关键。
顺丰的专享急件服务，以其高效的专业运作和与专业合作方的联运形式，在时效性方面展现出显著优势。以上海至北京为例，使用此项服务可比顺丰特快提前14小时送达，比顺丰标快提前两天多。
优质的服务往往伴随着较高的成本。据了据了解，专享急件的收费标准相当高。对于超过一定重量的快件，除了收取高昂的收派专车费用外，空运/高铁运费也是一笔不小的开销。
顺丰此次推出的新服务主要面向对时效性要求极高的品、温控、工厂零配件等物品。目前，该服务仅在部分城市及线路开放。
与此中通将推行的“定时派送”服务将给消费者带来更多的便利。这一服务允许用户在指定时间内当面签收快递。
据亿豹网消息透露，用户可自行选择在早上9点至晚上7点之间的任意两小时作为派送时间，并只需支付每单2元的额外费用。此项服务预计将在11月下旬向全网推广。
虽然定时配送服务并非中通首创，但其在快递行业中的再次兴起，预示着快递企业对服务质量的高度重视。此类业务有望为快递企业带来可观的额外收入。
事实上，今年以来，快递市场掀起了一股“提速”。各大快递公司纷纷进行系统升级或产品调整，以提升自身的服务质量和时效性。
例如，顺丰取消了以往的四大时效产品，整合为“顺丰即日”、“顺丰特快”和“顺丰标快”。而邮政也启动了“全面提速”，加快了邮件的配送时效。
业内人士分析认为，此举将有助于缩小邮政与民营快递之间的差距，进一步加剧了快递行业的竞争。
长期以来，国内快递行业同质化严重，价格战成为各家公司的常态。随着市场竞争的加剧和消费者需求的升级，差异化服务或许将成为各公司寻求突破的关键。
近期，各大头部快递公司陆续发布了三季度财报。虽然营收有所增长，但利润方面并未出现明显改善。
从整体营收情况来看，今年前三季度，各大公司的增长势头可观。从归母净利润来看，各公司的降幅均较为显著。这表明行业仍需寻求新的盈利点。
打破价格战僵局、寻找新的盈利点成为快递行业的首要任务。而差异化服务或许是一个重要的方向。
分析人士认为，顺丰正在通过完善产品分层、调优产品结构并提升产品定价能力等方式来修复盈利能力。而中通则通过推出定时派送服务并取消四季度考核等措施来优化末端派送规则和价格比拼。
尽管差异化服务能给行业带来一定的改变，但其具体影响仍需时间来验证。目前来看，高附加值产品市场仍需进一步拓展和培育。