春节期间，酒水、乳饮等年货的需求量大幅增加。对此，菜鸟速递在全国范围内的转运分拨中心和干线运输均保持正常运营，确保了及时揽收和配送。据智能预测，菜鸟速递特别关注那些寄递需求旺盛的100个城市，并实现了当日揽收当日发车，提供次日达、送货等高品质服务。
一位菜鸟速递的负责人强调，物流环节工作人员的留守在岗是保持速递网络运营的关键。为此，菜鸟速递推出一系列留人措施。从2月7日开始，针对留守值班人员，公司推出了一系列激励措施，包括年前坚守红包、年中留守激励、年后返岗激励以及年夜饭报销等。在年中留守期间，部分城市快递员的揽收及派费甚至涨至日常的2-4倍，并且还设置了出勤保底机制，为值守人员提供更加全面的福利保障。
目前，菜鸟速递的直营快递网络已经覆盖全国30个省份，并在300多个城市实现了次日达服务。与天猫超市的联合努力使他们在北上广深杭等20个城市实现了半日达服务。在为淘宝和天猫平台提供服务的快递公司中，菜鸟速递的送货率是最高的。