顾女士向公众透露了她的困扰，她为双胞胎儿子报名了跆拳道培训班，然而尚未开始任何课程，却面临被扣除大量费用的情形，她对此感到不满并认为这是不合理的。
顾女士的两个儿子自幼儿园中班起就开始学习跆拳道，目前已经达到了绿带水平，准备进入中级内容的学习。之前他们在其他门店上课，后来转至杭州余杭区金地广场三楼的贝加跆拳道馆。
去年9月，金地贝加跆拳道馆举行促销活动，店家向顾女士提议续报课程。顾女士考虑到孩子们一周两次的课程安排，便决定续费，共计支付了17360元给杭州贝加体育策划有限公司，但并未立即签订合同。
顾女士解释说，当时店家承诺待她完成前一年的课程后再签订新的合同。然而现在，由于孩子们即将升入二年级，学业压力增大，没有时间继续学习跆拳道，她希望能退掉未上的课程。
顾女士还分享了她的不满。她提到，在孩子们因故请假期间，店家要求支付请假费用。在2022年期间，尽管店铺因关闭，但仍要求收取延迟课程的费用。她在不知情的情况下团购了十张优惠券，其中八张已被使用，剩余两张的款项却未收到退款。
据顾女士透露，她在退课申请过程中遇到了种种问题。她在3月30日提交了退课申请书后，经过一段时间的等待，终于在5月下旬收到对方的退款方案。但退款方案中包含了高额的团券折扣、手续费和课时费等扣除项目。
尽管退款方案中提到的团券折扣是门店与金地广场合作活动的费用，但顾女士仍对扣除的手续费和课时费表示不满。她认为在没有签订合同的情况下不应扣除违约金和课时费。双方对此进行了多次沟通。
在商场工作人员的协助下，贝加跆拳道馆的负责人被通知到场。负责人表示不接受采访。后来杭州贝加体育策划有限公司的来总监表示愿意处理问题。经过双方协商和沟通，顾女士同意填写退卡申请确认单并同意扣除部分费用后进行退款。
据顾女士反馈，最终经过协商，她同意扣除960元后退还16400元。对方承诺在5到10个工作日内完成打款。
这一事件引发了公众对于消费者权益保护和商家服务质量的关注和讨论。
希望双方能够以诚信和公平的方式解决纠纷，维护消费者的合法权益。
同时提醒广大消费者在选择服务时要注意合同条款和商家的信誉度。
对于类似问题应积极与商家沟通并保留好相关证据以维护自身权益。