运营管理是干嘛的 新手运营从哪开始学

2025-01-2007:04:57创业资讯0

任正非强调,流程的三大作用是:正确及时的交付、盈利以及避免。当这三个目标得以实现时,流程的简化是企业的追求。企业运营与流程管理,其核心目标就是简单高效,同时满足业务管控的需求。规范化的流程是企业知识沉淀和快速复制能力的重要基础,也是替代经验的标准化工具。

流程管理,即业务流程管理(BPM),涵盖流程规划、定义、再造、分析、优化、运营等多个环节。从根本上说,流程管理是为了更好地服务业务,解决业务和管理问题。这不仅仅是对流程的简单管理,而是通过持续地改进和固化,提升绩效的系统化管理方法。

在华为的流程管理体系中,涉及到与规则、流程架构与流程、角色与职责、考核激励与问责、管理IT平台、文化及领导力等多个要素的协同作用。通过PDCA循环,将流程管理按照生命周期分为规划、建设、推行、运营四个环节,形成一个闭环管理过程。

在流程优化与再造过程中,应瞄准流程增值,强调简单高效。采用价值链分析法识别增值与非增值活动,调整并删除非增值活动,保留并优化增值活动。要利用信息技术实现流程自动化,提高处理速度和质量。ESEIA法(消除、简化、建立、整合、自动化)是实用原则之一,通过清除非增值活动,简化必要活动,整合工作流程,实现自动化,从而不断优化流程。

从客户和自身两个角度评估优秀流程的标准包括快速响应、正确输出、低成本、易做生意等。要关注端到端流程的整体绩效,制定基于流程产出的绩效指标。在管理上,要树立以客户为中心的理念,关注客户满意度和价值创造,简化管理,提高效率。

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流程管理的实施是一种管理的新模式,旨在提高管理效率,优化业务流程,降低成本,提高运作效率,从而实现公司的增收增效目标。这是保持企业竞争优势,支撑业务发展和持续改进的关键。

如任正非所说,“我们在管理上要永远朝着以客户为中心,聚焦价值创造,不断简化管理,缩小期间费用而努力。”这正是流程管理的核心要点和目标所在。

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