在外贸业务中，精细地跟进客户是取得成功的关键环节。作为一名外贸新手，除了对客户进行周全的判断与分析外，还需掌握与客户进行磋商谈判的技巧。
三、与客户进行谈判
掌握谈判中的主动权对于外贸客户跟进来说至关重要。通过有效运用策略和技巧，我们才能达成双赢的局面。在谈判中抓住主动权主要有以下几个方面：
要给客户一种“胜者”和“得到实惠”的感觉。当客户与我们商讨价格时，是否直接降价就是一个艺术。不应急于直接降价，因为这样可能会导致客户不断压价。我们的降价应该是有理由的，不能随意降价或改变其他条件，即使我们能满足客户的条件，也需要与他们多次磋商。这样做是为了让客户感受到他们所获得的条件并不容易达成，这样他们才会感到满足。轻易得到的东西往往不会被人们所珍惜。
清晰了解自身的底牌并创造新的。我们通常会按照公司或工厂的条件直接提供给客户，这样往往过早地了我们的底牌。当客户与我们讨价还价时，如果我们没有其他可出，就会处于被动地位。我们应该学会创造新的优势。例如，通过增加附加值服务或加后保障来创造新的价值。
要树立自己的决策者形象。我们应该从决策者的角度深入理解客户需求和痛点，并提供专业的咨询意见和战略建议。这不仅能为客户创造更大的价值，还能增强客户对我们的信任。让我们成为客户可信赖的长期合作伙伴，而不仅仅是执行者。虽然请示他人有时是必要的，但过度依赖请示可能会削弱我们在客户面前的权威性和专业性。
在这个过程中，需要注意以下几点：
1. 不必将所有业务跟进的细节都告诉客户。
我们可以有选择地透露信息，不必让客户了解所有背后的流程和细节。重要的是让客户知道所有决策都由我们自己负责和掌控。
2. 学会沟通的艺术。
有效的沟通不仅仅是传递信息，更是站在对方立场说话并展示自身价值。根据不同的人和情况，灵活调整沟通方式以达成目的。
清晰、简洁且有条理的表达是关键。在与客户沟通时，应当避免啰嗦并确保信息准确传达。为此，我们可以采取以下方法：
1. 对于内容多的情况：将信息分解成要点并逐条列出。
2. 遇到有歧义的情况：使用图文说明或视频配合文字说明以确保信息准确传达。
3. 遇到要求要素太多的情况：整合信息为易于阅读的PDF文档或集成图片以方便客户浏览和理解。
4. 避免在信息描述中掺杂个人情感：确保清晰地传达事情的重点。