售楼部案场管理制度方案 售楼部案场服务礼仪培训

2025-01-2013:21:56营销方案0

7. 核对材料及物资准备状况。

8. 烘焙大型蛋糕,备用于活动现场品尝。

三、开业当日流程

1. 确保员工各就各位,按照预定的岗位进行工作。

2. 店长负责内外协调,保证店面正常运转。

3. 分发会员卡给合适的客户,提高顾客忠诚度。

应对突况与处理方法:

  • 现场如若突然缺乏物资或物料,及时寻找补救措施并替换缺失的物品。
  • 当顾客对促销活动内容产生误解时,应立即解释并澄清活动详情。
  • 妥善处理顾客的投诉,及时解决顾客的不满。
  • 对于现烤产品的质量问题,应立即下架并检查生产流程,确保产品质量。
  • 如现烤产品供应不足,应迅速调整生产速度,确保供应与需求平衡。
  • 维护现场秩序,确保活动顺利进行。
  • 在销售高峰期,要保证店面顾客的安全以及店面财务的安全。

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