海底捞的成功,实为阿米巴经营模式的典范。
2018年9月26日,火锅行业的领军企业——海底捞,在香港交易所成功上市,市值迅速突破千亿港元,成为全球五大餐饮企业之一。作为首家上市的火锅企业,其市值是呷哺呷哺的九倍,这在本土餐饮行业中实属罕见。而更令人瞩目的是其静态市盈率高达60倍以上的奇迹。
早在2010年,张勇便洞悉了阿米巴经营理念的精髓。阿米巴,是一种古老的原虫,它以适应环境变化为最大特点。其创始人稻盛和夫在经营京瓷、KDDI时,均采用了这一经营模式。阿米巴经营的本质是部门独立核算,通过量化,培养全员经营意识,由外而内传导市场压力。
海底捞引入阿米巴经营模式,旨在解决以下三大难题:
针对人才培养问题,海底捞通过设立利润分享机制,加速优秀店长的培养速度,确保企业发展与人才培养的同步。针对内部问题,海底捞通过分拆内部职能部门,使其成为一个独立的公司,升级为生态化模式,从而支持企业的快速扩张。关于企业文化延续问题,海底捞通过激励措施和员工流动机制,保留优质服务和一线员工的尊严、公平、收入、授权、软性考核等多种因素,确保企业文化在发展过程中的延续。
为了实现第一个目标的完美解决,海底捞重新设计了利润分享机制。通过这种机制,老店长可以将其经验传授给新店长,帮助新店长快速成长。这样不仅提高了店长的培养速度,也确保了海底捞所有门店店长的整体水平。
在第二个问题的解决上,海底捞将二线部门转型为第三方服务机构,使其成为一个独立经营的小型阿米巴。这种转变使得海底捞的企业形态发生了变化,不仅门店进行独立核算,连火锅底料生产基地也在进行独立核算。这项变革持续到2018年才结束,最终使得海底捞的多个部门都变成独立的公司,并孵化了新的产业。
至于第三个问题,海底捞在划分和自我裂变后,成功地将企业文化和优质服务落地。老店长的动力被重新激活,他们会倾囊相授给新店长,同时也会凭自身经验帮助新店长挑选开店位置和提升评级。这种机制不仅提高了新店长的收入,也进一步提高了老店长的个人收入。最重要的是,员工还可以在海底捞门店之间申请流动,工资标准也可以选择计件工资模式,这样员工也会更加关注店面的选址和翻台率。