绩效考核是员工绩效结果的重要评估过程。此过程涵盖了一系列方法,如关键事件法、行为锚定法、行为观察法以及加权选择法等。
这一评估基于事实,不仅关注行为的本身,还考虑了行为所处的环境背景。评价的焦点通常是员工的特定行为,而非其个性、态度或品质。
关键事件所包含的内容如下:
- 事件的背景及起因
- 员工的有效行为展示
- 员工行为中的不足表现
- 关键行为所带来的结果
- 员工对行为结果的掌控能力
它也被称为行为定位等级法或行为决定性等级量表法。这种方法通过分析、度量和分级同一职务可能发生的各种典型行为,建立行为锚定评分表,从而对员工工作中的实际行为进行分级测评。
以教师对学生态度的评价为例,可以量化其行为表现。
还有行为观察法。它建立在关键事件法和行为锚定法的基础上,从不同角度出发,观察和评价被评估者的行为。行为观察法不在于确定岗位员工的工作行为属于哪个水平,而在于衡量员工某种行为出现的频率或次数,并据此评分。
以管理人员的行为观察评价为例:
加权选择法也是一种通过观察客观行为进行量化评估的方法,其设计比前述三种方法更为复杂。对于评估者而言,评估过程较为简单。该方法通过一系列描述性或形容性的语句,对员工的具体工作行为和表现进行多等级评分赋值。
例如,部门管理的加权表中的评分标准:
以上所述四种即为绩效考核的主要方法。您更倾向于选择哪一种呢?