面对众多商家的困扰,常会遇到产品被误标为杀虫剂、用品或是被归类到个人安全和家居用品等情形。这种种状况确实让人头痛不已。接下来,我们将为您逐一分析可能导致产品遭遇此类误标的因素,以及应对和避免的方法。
一、亚马逊的误判情况:
不少情况下,产品的误标源于亚马逊的自动分类系统。例如,某些看起来稍有“隐晦”的商品,如泳装中的提臀裤塑身衣,可能会被亚马逊系统自动归类为用品。面对这种情况,商家可尝试在亚马逊后台自行调整产品类别。若无法更改,可联系亚马逊客服申诉,并耐心等待审核结果。
二、产品自身因素影响:
有商家反映,其普通吸管竟被平台误标为用品。这往往是因为产品设计本身带有一定的性暗示,触发了平台的自动识别机制。亚马逊对于用品的销售有明确的和指南,严禁在商品图片、描述或标题中使用性暗示或相关词汇。商家在产品图片和文字描述上应避免使用过于或引人遐想的元素。
三、遭遇竞争对手的恶意操作:
针对被标记为用品的应对策略:
1. 在发布产品信息时,无论是标题、五点描述、产品描述还是图片,都不要包含任何性暗示的信息,因为亚马逊对这些内容非常敏感。
2. 可以研究其他未被误标并能正常投放广告的产品的listing,保存他们的ASIN码或链接以作参考。
3. 若产品被误标,可向亚马逊客服开case进行申诉。在申诉邮件中详细说明产品并非用品,并提供其他同类但未被误标的产品的ASIN码或链接作为参考。
开case时的建议:
1. 提品的ASIN,并明确说明产品的实际类别。
2. 附上相关截图,如广告无效、前台大类搜索不到等证明。
3. 在文字说明中,既表达对亚马逊平台规则的遵守,也展现出作为卖家的坚定立场(如,频繁的误标对产品销售的严重影响)。
提交申诉后,亚马逊客服会将需求转交给审核团队。在此期间,切勿随意更改listing内容。由于审核工作量较大,商家需耐心等待。当审核结果出来后,亚马逊客服会通知卖家。若申诉成功,商家便可正常投放广告,产品销售也将得到提升。