新年伊始，与客户的沟通至关重要，做好后续跟进，助力销售腾飞。把握新年首日的机会，探索更加有序和高效的方式。
1. 邮件分类与回复管理：
节日过后第一时间检查邮箱，精准分类客户的节日咨询与业务往来邮件，如询盘、订单咨询、投诉反馈等。
对于紧急且重要的邮件，如订单确认、投诉处理等，优先处理并迅速反馈客户，确保客户感受到高效的服务。
对于普通询盘邮件，当天内快速响应，展现专业素养和关注度，同时提供详细的产品信息与报价。
2. 客户跟进策略：
梳理未成交的，根据历史跟进记录和当前阶段，制定当日的跟进计划。
对于已报价但未回复的客户，通过友好的邮件提醒服务，询问反馈并解决潜在疑问。
针对寄送样品的客户，查询快递信息确认收样情况。若已收样，则询问对样品的评价与购买意向。
与老客户保持联系，发送新年祝福并介绍公司新产品、优惠活动或行业动态，探寻新的合作机会。
3. 业务拓展与市场曝光：
在各大外贸平台上积极发布新产品信息，优化产品关键词和描述，提高产品的市场曝光率和搜索排名。
利用多种渠道如数据、行业展会名单、社交媒体等寻找潜在客户，进行精准营销和开发。
4. 订单处理与物流安排：
实时关注现有订单的生产进度，与生产部门密切协作，确保订单准时按质完成。
针对即将出货的订单，提前与物流部门沟通，安排订舱、报关、运输等事宜。
对订单过程中的突发问题及时与客户沟通协商，减少损失并维护客户关系。
5. 客户关系管理与价值提供：
重视客户时效性，第一时间响应客户需求，展现高效和重视。
提供有价值的信息给客户，如产品技术、行业动态、市场趋势等，帮助客户做出明智决策。
根据客户需求和偏好制定个性化的跟进方案。
保持专业、诚信的沟通态度，建立长期的信任关系。
6. 交流技巧的完善：
善于倾听客户的意见和需求，避免打断客户或强行推销。
在询问报价、样品反馈和订单意向时，邮件内容应礼貌且专业地表达公司的期待与关切。
7. 营销活动与客户邀请：
通过邮件等形式邀请客户参与视频会议或线上活动，探讨合作与未来机会。
启动营销活动时向客户发送优惠信息或免费试用邀请等促销信息。
8. 客户问题反馈与流失挽回：
对客户投诉问题及时反馈并积极解决，展现公司责任与可靠性。
对于流失的客户尝试重新联系并展示公司改进的成果，寻求再次合作的机会。