以下是对酒店营销策略的重新解读:
1. 主题营造策略:
通过打造如文学家、美食家、收藏家或书法家等主题的客房,能够深度融入当地的历史文化元素,为客人提供别具一格的住宿体验。
2. 个性化命名法:
在预定的过程中,根据客人的特殊需求进间的个性化布置,并为其赋予新的房间名称。例如,以客人的英文名代替房号,如将房间命名为“OSCAR”,以彰显其尊贵身份。
3. 延住优惠策略:
对于连续入住超过两天的客人,从第三天开始,每多住一天都能获得餐饮有价券或转换为客房折扣积分,以此鼓励客人延长住宿时间。
4. 电话促销策略:
客房内电话采用IP制式并免收服务费,旨在鼓励客人通过电话与外界保持联系,增加房间的使用率。
5. 灵活退房策略:
根据酒店的出租情况,允许客人将退房时间延迟至下午至6点之间,为客人提供更多便利。
6. 钟点定价新模式:
将传统的客房“批发价”调整为以“小时”为单位的“零售价”。此模式特别适用于交通枢纽、大学住宿区以及商务办公区等地,以更灵活的定价策略吸引客户。
7. 积分奖励制度:
以“间夜”为单位作为积分计算的基础,每个季度或每年都会对客户的积分进行统计,并根据积分给予相应的免费住宿奖励或其他优惠。
8. 绿色环保举措:
倡导客人参与环保活动。例如,不使用或少使用“一次性客用品”以及减少布草洗涤次数等行为,将获得相应的房价折扣,并在结账时兑现。
9. 鼓励反馈机制:
在客人入住期间,如发现与“OK房”标准不符的问题,鼓励其向管家部反馈。对于有效的反馈,酒店将视情况给予相应的物质奖励。
10. 常客奖励计划:
对于酒店常客,将其纳入“常客奖励计划”,通过“服务系统”记录其入住频率,并提供相应奖励,包括住宿升级等福利。