我时常在一路的家家悦超市采购生活必需品,昨晚再次踏入这家超市时,偶然发现《好吃点饼干》正在进行买一送一的活动。
被优惠活动吸引,我挑选了一款心仪的口味,同时误以为买一送一意味着可以两种口味各拿一包。在结账时遭遇了收银员的解释。
她告知我,买一送一的活动仅限于同一种口味,我对此感到困惑,因为两种口味的饼干被摆放在了一起,并没有明显的标识区分。
我向收银员表达了疑惑,并提出询问为何这样的标识不明显,却被告知如果不满意可以选择不购买。
这时,另一位员工不耐烦地催促收银员快速为我结账。出乎我的意料,收银员顺利地为我所选择的两种口味扫了码并收了款。
心中仍感愤愤不平,我决定向店长反映此事。店长的回应让我大跌眼镜。
店长表示我错在了拿两包不同口味的饼干,质疑我为何不先问清楚再做决定。同时他还提到,在摆放商品和价格牌的地方并未标注买一送一的具体内容。
他表示这样的问题并不少见,同时他对我指责收银员不告知可选择不买的行为予以回绝。
在这样一个大型的超市——家家悦内,我体验到了收银员的霸气与店长的态度。他们均未对我所提出的疑虑和误解给予充分的解答和帮助。
希望未来超市能更加注重顾客的购物体验和商品信息的明确性。