据波士顿咨询的预测,从2015年至2020年,银行业的总收入预计将由4.7万稳步提升至7.7万,其中对公业务收入更是将从2.2万跃升至3.5万亿。这一广阔的市场空间表明,对公业务蕴藏着巨大的发展潜力。
在银行业积极推进金融科技转型,布局“大零售”战略和“大资管”战略的背景下,传统的对公业务似乎显得有些落寞。特别是在互联网机构的跨界竞争下,今年上半年多家上市银行的对公业务利润出现了负增长。这无疑给银行业敲响了转型的警钟,未来转型已成为银行业不可避免的趋势。
面对内外竞争压力和迫切的转型需求,银行开始借鉴互联网思维,尝试转型“金融+场景”模式。他们致力于构建丰富的对公场景,以快速增加流量并嵌入金融业务,从而打造金融服务生态圈。在这一过程中,与互联网公司进行合作被视为一条有效的捷径。
在利率市场化、金融脱媒、经济稳中趋缓的大背景下,银行业传统的对公业务面临多重挑战。银行不仅需要平衡资产增速放缓、不良上升以及净息差持续缩窄的压力,还需应对互联网企业侵蚀传统存贷汇业务的威胁。在向金融科技转型的道路上,银行逐渐意识到,他们真正缺乏的并非是互联网思维,而是场景。
在移动互联网时代,场景、流量、数据是互联网产品的三大核心。对于互联网金融产品而言,围绕某个场景建设并嵌入金融服务,利用场景优势和良好的用户体验结合营销策略,可以快速吸引客户并实现流量变现。流量变现的重要手段之一便是通过大数据分析和交易数据,提供各类金融或类金融服务。
银行正积极布局“场景”,以应对这一挑战。例如,某城商行于2018年底推出的“某管+”产品,通过拓展企业差旅报销、员工打卡、企业采购等高频对公应用场景,短短半年内便实现了手机银行推广效率的大幅提升和日均打开率的显著增长。这一成功案例充分证明了“金融+场景”模式的巨大潜力。
在移动互联网背景下,银行正不断探索对公业务的移动服务平台。现实却存在诸多尴尬。企业网银、企业手机银行等仅面向企业财务人员使用且使用频率较低;同时提供的查询、转账、对账等基本功能门槛较低且同质化严重无法满足企业的核心需求导致客户流失率较高。因此银行需要将金融需求融入企业员工的日常生活场景中以提升客户粘性并推进产品精细化管理降低服务成本。
为了更好地服务企业并提高客户粘性银行开始重磅升级企业手机银行功能提供海量深入企业经营过程的高频应用场景如电子、电子缴税等解决小微企业无系统建设能力的问题同时为银行获客、黏客、活客提供支持。此外还打造在线企业信用评级平台将支付融入企业的各种场景和生产交易环节中为企业提准的融资服务。