低效团队所共有的四个显著特征。
这四个显著特征体现了团队效能的不足:
第一,目标定位不清晰。团队内部对于整体的奋斗方向以及个体在其中的角色定位缺乏深刻理解。以市场营销团队为例,当成员们无法明确是以品牌推广为主还是以维护老客户为主时,他们的工作方向就会变得混乱。有时策划活动的成员与联系新客户的成员各自为政,而缺少一个有效的协调机制将两者统一起来,从而使得团队的合力难以形成。
第二,内部沟通障碍重重。信息在团队内部的传递不及时、不准确或是不完全。在软件开发团队中,若开发人员未能及时将遇到的技术难题反馈给项目经理,项目经理仍按原计划推进工作,待问题时已造成不必要的延误。
沟通方式的失当也是一个问题,如过度依赖电子邮件导致信息反馈迟缓,或在会议中成员们互相打断彼此的发言,无法有效表达自己的观点。
第三,角色与职责的混乱。在项目管理团队中,如果成员间职责划分不明确,存在大量的职责重叠或是空白区域,这会导致工作效率的低下。例如,两个成员都认为某项任务是对方的责任范围,结果造成任务被遗漏,或是多个成员同时处理同一任务造成资源浪费。当问题出现时,责任归属难以确定,容易造成成员间的推诿现象。
团队中缺乏互帮互助的精神,当有成员遇到困难时,其他成员选择视而不见,这无疑加剧了团队的低效运作。