遭遇售后壁垒，投诉是否为解?
揭秘背后，售后问题的冰山一角
在日常生活的小插曲中，郝先生的经历似乎透露出了一种深层次的忧虑。为何他会认为问题的解决竟是因为投诉的结果？这背后隐藏的，其实是汽车行业普遍存在的售后问题。
根据某知名投诉平台的数据分析，2019年上半年，汽车类投诉高达4976宗。其中，因质量问题引发的投诉为1678宗，因服务问题引发的投诉为2573宗，而同时涉及质量和服务的投诉也有725宗。令人担忧的是，售后服务方面的投诉占据了半数以上。这一数据无疑为我们敲响了警钟，汽车行业的售后服务问题亟待解决。
毋庸置疑，汽车的质量问题仍是各汽车制造商需重点关注的领域。以长安CS75为例，其面临的动力不足、机油增多、变速器顿挫等问题，都是不可小觑的质量挑战。车企应致力于提高产品质量，为消费者提供更优质的汽车。
这并不意味着售后服务可以被轻视。长安汽车的售后服务频频受到诟病，网络上充斥着车主的文章。诸如“长安汽车及其售后服务态度恶劣，让消费者有苦难言”、“长安汽车售后服务质量差，遇到问题推诿不处理”等文章屡见不鲜。若说这些只是个别车主的“夸大其词”，那么大规模的调查结果则更能说明问题实质。
车质网针对长安CS75进行了一项调查，以百名车主对车辆满意程度的评价为基础，制作了相应的统计图。
从图中我们可以清楚地看到，长安CS75在外观、价格和功能方面获得了广泛认可。换句话说，这款车的性价比高。令人遗憾的是，对于其售后服务，百名车主无一表示满意。这充分了长安汽车售后服务水平的严重不足。
长安汽车作为我国汽车四大集团之一，其在行业中的地位举足轻重。而长安CS75更是长安汽车的销量冠军，占据了长安33.61%的销售份额。这无疑是对该系列车型的肯定。如此庞大的用户却未能享受到与之相匹配的售后服务，这无疑是对信赖长安品牌的消费者的一种不负责任的表现。