在年末之际，海尔选择与苏宁易购共同开展联合办公，共同推动合作的深入发展。一段对接仪式简单却深意，正见证了双方多年间的携手与共同寻求未来的成长空间。
从去年九月份起，苏宁易购就已经同各大头部家电品牌共同确定了2022年的发展方针，更加突出了在供应链方面与各品牌的合作紧密。这也意味着苏宁易购为自己的2021年画上了一个简洁而有力的句号。
一、数据不偏言辞
面对后时代的零售行业变革，苏宁易购在开源与节流两方面都取得了显著成效。
在资金层面，通过与多家银行的合作获得了百亿授信，并吸引了多方战略投资者，为企业的持续发展注入了新的活力。而在运营层面，公司则积极调整和优化业务结构，收缩战线，集中力量于核心业务。这些措施在去年四季度得到了显著的回报，公司总费用环比大幅下降了13.6%。
与此EBITDA的转正，表明了苏宁易购已初步形成了“造血功能”，公司现金流呈现良好趋势。在全国范围内快速发展的零售云业务，更是成为苏宁易购稳定经营、持续推进业务的重要支撑。
二、苏宁易购的稳固基石
苏宁易购依托其深厚的线下基础，在消费升级的趋势中找到了自己的位置。即使在家电市场遭遇寒冬，也依然存在着巨大的消费潜力。
线下门店如今已不再是负担，而是“家消费”体验的重要载体。随着智能家居的普及和消费者需求的下沉，苏宁易购的零售云门店正以极快的速度推动着家居家电的融合趋势。
为了更好地满足消费者的需求和提升服务的便利性，苏宁易购推出了社区销服一体店。这种新的业态不仅解决了消费者的实际需求，同时也为品牌园场景的搭建提供了可能。
通过场景的差异化竞争优势，苏宁易购将家电从“卖产品”转变为“卖场景”，让消费者能够更直观地体验到产品的实际效果。这种新的销售模式极大地激发了消费者的消费需求。
三、服务与场景的升级
在服务方面，“销服一体”不仅缩短了服务的物理距离和心理距离，还带来了服务的深度与广度。通过提供一站式的服务内容，苏宁易购不仅满足了消费者的基本需求，还通过产品的保养与场景的更新，创造了终身用户价值。
在商业模式方面，“场景+服务”的升级为门店带来了“三效”（人效、坪效、店效）的提升。通过围绕“家消费”打造的体验场景，不仅提升了客单价，还带动了整体的消费增长。
四、未来展望
面对日益激烈的零售竞争，苏宁易购正通过其独特的线下闭环服务生态来定义自己的商业价值。从粗放扩张到精细化运营的转变，不变的是对用户体验升级的初心。
对于未来，相信更加聚焦、更贴近用户的苏宁易购将会全面释放其之前积累的价值和潜力，开启全新的发展阶段。
回首过去三十多年的商海沉浮，苏宁易购总是能够在关键时刻化险为夷、谋求变革。期待在2022年，这个更聚焦、更接近用户的苏宁易购将驶向更加辉煌的未来。