在新住宅交付的时期,我们都会去到小区中展开工作。传统的派发传单和实地走访的方式,其效果往往并不理想。尤其是当遭遇物业的阻拦,甚至无法进入小区时,我们的客户拓展工作就变得更加困难了。
每一次量房的机会都显得格外珍贵,需要我们紧紧把握。
这里提到的量房,不仅是指那些已经预约的客户,更重要的是在那些还未预约但住在周围区域的潜在客户。成功获取这群人的信任和选择,将极大地增们的签单数量。
一、量房前的准备工作
在量房之前,我们首先要做好充分的准备。
人员配置:包括一名设计师或业务员,以及一至两名设计师助理。
工具准备:携带一套完整的量房工具,如卷尺、量房本、红黑双色笔、空鼓锤、罗盘等。同时准备一些设计作品,包括过往的设计作品、特定户型的方案、以及小区内或相似户型的在建或已建成的项目等。
我们还推荐使用家装微站设计案例和样板房展示工具来预览可能的项目效果,让客户能够在听取讲解时查看实际的装修案例效果。家装微站AI雷达还可以帮助我们监测潜在客户的兴趣度。
二、与潜在客户的初步接触
在为预约客户提供服务前后,设计师应在其所在楼栋或小区内寻找潜在的客户,并尝试通过友好的交流来增加量房的机会。
例如,发现某户业主正在进行交房时,我们可以主动上前说明:“您好,我是为楼上业主提供量房服务的设者计师,可以请您行个方便让我们量一下尺寸吗?量完我们就走。”由于不会对业主造成骚扰,通常业主会给予许可。
在量房过程中,我们迅速评估户型特点并总结出优缺点。通过与助理的对话来分析客户可能感兴趣的地方和需求改进之处。这不仅展示出我们的专业性,还可能吸引其他潜在客户的注意。
三、巧妙的联系方式建立
在完成与潜在客户的初步交流后,我们可以适时提出给客户免费赠送与他们相似户型的设计方案以供参考的提议。这既能满足客户需求又能以备不时之需,他们一般乐于接受这种不具强烈销售性的邀请。当发送方案时需要客户的联系方式以传输文件,便可借此机会提出加微信的要求,同时以答疑解惑、提供帮助作为附加服务来进一步拉近与客户的关系。