在员工激励的众多手段中,赞美始终占据着不可或缺的地位。我们的一些管理者在运用赞美时常常陷入两个误区:要么吝啬赞美,要么赞美过度,结果反而造成员工的误解或反感。那么,如何恰到好处地赞美员工呢?
一、赞美员工,情真意切
记得某大型公司的那位清洁工,本不被人们所关注,却在一次与企图盗窃公司财产的小偷搏斗中展现了英雄本色。这背后,其实是一句简单的赞美所激发出的工作热情。
古话讲:“士为知己者死”,而女企业家玛丽凯则表示:“认可与赞美是人们更为所需的东西,甚至超过金钱和性。”这说明了赞美在员工激励中的重要性。
物质激励或许能暂时激发员工的积极性,但随着时间的推移,若不增加激励的力度,员工的惰性可能会显现。而赞美则能弥补这一不足,因为它能真诚地认可员工的价值,满足他们的心灵需求。
对于管理者而言,赞美是一种不花费成本的激励方法。恰当的赞美能使员工更加努力地工作,也能激发他们的潜在才能。
管理者不应吝惜你的赞美。适时的认可往往能带来意想不到的收益。
在管理的要求中,严格和精确是必要的。但过于严苛的方法往往难以达到预期的效果。尝试从不同的角度去思考,我们会发现恰当的赞美比冰冷的制度更有成效。
赞美员工时,需注意几个原则。
(1)赞美要真诚恰当
真诚的赞美能够触动员工的心灵,增强他们的工作动力,使上下级关系更加和谐。
例如,当某位员工在某项任务中有独到经验时,管理者可以主动上前鼓励,但切记不要过度夸张至令人感到肉麻。可以从日常小事入手,如员工换了一件新衣服时,你可以真诚地夸赞:“这件衣服真适合你,看起来精神多了。”
(2)多赞美员工的具体工作表现
当员工成功完成某项任务或出差顺利归来时,不妨对他们说:“我就知道你能成功,你的执行力非常值得大家学习。”这样的赞美听起来不虚伪,能让员工更加接受。
(3)及时赞美
员工表现出色时,管理者应及时给予赞美。如果让赞美过夜,其激励效果会大打折扣。
二、掌握技巧,有效赞美
如何赞美员工才能达到最佳激励效果呢?管理者需要掌握以下几个技巧。
(1)直截了当的赞美
直接表达对员工的赞赏,让他们感受到荣誉感。例如在会议上,对员工的建议或努力给予直接而明确的肯定。
(2)“赞美+询问”的方式
在询问工作效率时,可以通过典型问题引导员工分享其工作经验和技能,如“你如何让工作效率一直保持高水平?你的经验对其他同事非常有价值。”
(3)在授权时给予赞美
在授权时加入赞美之词能展现对员工技能和判断力的信任。如:“关于这个任务,我觉得你比较有经验,能不能负责带领团队完成?”
(4)向第三方介绍时赞美
在向公司外的人介绍员工时给予肯定和赞扬能增强员工的自信心和归属感。
管理者的赞美是对员工价值的最好认可和重视。有效的赞美能够激发员工的工作热情和潜力。作为管理者,应学会恰到好处地赞美你的员工。