企业运营流程繁多，这些流程的多少受到企业规模和所处行业的影响。企业规模越大，流程也就越多。对流程进行梳理，是提升企业运行效率、规范运作、强化管理和增强竞争力的关键步骤。
企业流程主要分为三大类别：
第一类是运营类流程，这是企业中最为核心的流程，直接关系到企业的竞争力和营收。其中包括产品开发、生产制造、市场线索转换、销售执行以及客户服务等流程。
第二类是使能类流程，这类流程为企业的运营提供支持，如开发战略到执行的流程、服务交付流程、供应链管理流程以及合作伙伴管理流程等。
第三类是管理类流程，包括人力资源管理、行政管理、财务管理以及信息技术管理等方面的流程。
具体来说，产品开发流程涵盖了产品立项、研发和迭代等环节；生产流程（特别是在制造业中）涉及订单管理、计划制定和设备管理等方面；市场到线索转换流程则包括营销活动管理、营销账号管理和线索转换等环节。还有销售流程中的目标设定、计划执行、销售拜访、提成计算和回款等环节，以及客户服务中的售后管理和管理等。
为了更好地理解和优化这些主要流程，企业需要对流程进行全面梳理。目的在于降低成本、提高效率、减少错误并实现流程的规范化。需要识别出哪些流程对企业的运营至关重要，并期望通过流程优化达到如缩短响应时间、降低成本和提高质量等效果。
利用流程图来展示核心业务流程，有助于视觉化工作流程。企业可以选择使用工具如XMind或专业的流程梳理软件如雀书（流程通）来绘制流程图。
在梳理过程中，要识别出流程中的瓶颈、重复环节和低效部分，并制定相应的改进措施。对涉及到的文件进行编制，包括流程说明文件和制度等，并通过制定标准化流程和操作手册来实现流程的标准化和规范化管理。
对流程运行数据进行监控，并定期进行评估，及时进行调整和优化，以确保流程始终保持最佳状态。