对于今日的讨论主题,我有了更深的理解。我注意到许多餐厅老板在营销策略上感到迷茫,不知道如何着手开展有效的营销活动。虽然他们掌握了一些基本的方法,但往往在执行时感到困惑。
今日,我将与大家分享一下餐饮营销的核心思路与基础策略。
让我们首先探讨核心思想。
核心思想:以培养顾客多次到店为核心目标。正如金叔所讲,优秀的营销并非仅让顾客光顾一次便止步,而是要让他们持续回馈。当顾客在一餐厅消费达到三次以上时,便形成了某种路径依赖,这时,思考如何形成这种依赖就变得至关重要。
让我通过一个实例来解释。假设我们设计一张优惠卡,其目的便是引导顾客持续回店。例如,这是一张面值20元的代金券,可让顾客分三次使用,首次抵扣6元,第二次抵扣4元,第三次则抵扣更多,如10元。这样是否就能吸引顾客三次到店?有人会问,若想让顾客继续光顾怎么办?我们可以在第三次到店时设置一个环节。奖品可以是代金券或实物礼品,但后者需在下次到店时领取。
接下来我们讨论两个基础策略。
第一点:顺应人性。
进行营销活动时必须顺应人性。何为人性?简单来说,人性就是趋利避害。人都有惰性,营销应充分利用这一特点。我发现许多餐厅在营销时过于死板,忽略了利用顾客的惰性。如过去那种点赞38次或18次的营销方式已无人问津。
如果营销活动设置重重障碍,顾客可能会望而却步。一个好的活动应当简单易传播。我常说,小活动大传播才是。必须注重活动的传播方式,如果顾客不愿帮助你传播,那么这个营销活动就有待商榷了。
第二点:以设计驱动营销。
这意指所有的营销活动都需精心设计。当您开展餐厅营销时,您是如何激励员工和引导顾客参与的呢?这至关重要。
作为餐厅老板,日常管理中最重要的两件事是分钱和分工。但许多老板只做到了后者,忽视了在分钱上的策略。如果员工下班后与餐厅没有联系,那说明餐厅的管理存在问题。一家好的餐厅应让员工与餐厅产生紧密的联系,形成一种合作关系。
如此一来,即使面临再好的营销活动,若员工不为之努力,顾客不满意便形成了恶性循环。此处无需多言,懂的人自然明白。