在开发新产品时，我们需深思熟虑，确定最终产品中应包含哪些关键属性。
设计者在筛选属性时，常借助各种方法，其中最广为使用的是KANO模型。这一模型源于赫兹伯格的双因素理论，也就是我们熟知的激励-保健理论。
KANO模型的四类属性的解析
这一模型从用户的实际需求和产品功能的角度出发，界定了产品应具备的四种不同类型属性。
KANO模型的调研方法与设计思路
调研工作是运用KANO模型的关键一步。它主要分为两个阶段：定性研究和定量研究。
在定性研究阶段，我们的目标是收集用户对产品属性的关注点；而定量研究的目的是为了明确产品的四类属性及其重要性。
定量问卷的设计要点
由于KANO模型侧重于用户对属性表现好坏的不同态度，问卷设计需从正反两面进行，全面捕捉用户的反馈。
属性分类的界定与解读
每一个属性通过正反两面的询问，都能得到多种可能的回答组合，进而为属性分类提供依据。
结果输出的方式
明确每一种回答的属性分类后，下一步就是构建better-worse系数矩阵，以便更清晰地呈现分析结果。
KANO模型的实际应用
KANO模型在产品开发中扮演着重要的角色，尤其是对于确定新品属性的开发顺序。这种顺序的确定基于两大核心原则。
应用KANO模型时需注意的事项
在使用KANO模型时，我们需要特别注意两个问题：用户的差异性和需求的发展性。
关于用户的差异性：以手机为例，同样是一个MP4功能，对于依赖话音的传统用户来说可能是魅力属性，而对于追求时尚与潮流的年轻用户而言可能已是必备属性。这表明在对所有用户进行KANO分析时需要审慎对待。结合市场细分使用KANO模型尤为重要，这样能为不同细分市场的用户提供更贴合其需求的产品功能配置。