服务营销部的工作要求体现了公司的文化与精神：我们需具备热情与活力，坚定的信念和欲望，严格服从并执行公司的决策。我们应熟悉商业服务体系，愿意付出大的代价以达成目标，并需拥有出色的表达能力以及灵活应对和处理紧急情况的能力。自我纠错的能力同样是我们看重的一项素质。
一、服务营销部的主要工作内容与职责
1、服务既有客户，协助合伙人服务部并达成合作目标。包括了解、接洽客户、赠送产品样品、达成合作等。
2、团队建设与管理。包括专业知识学习、熟练掌握产品属性及特点、行业竞品情况的掌控等。
3、业务拓展。包括成为项目合伙人，对外拓展客户，招募或培养项目核心合伙人等。
4、定期或不定期的收入结算。包括执行团队收入、有效合伙人收益等的核算与展示。
5、完成有效客户的签约工作，并确保服务质量达标。
6、完成公司下达的其他可控工作任务或工作指标内容。
二、服务营销部业务流程及架构
服务营销部的工作围绕公司客户或合伙人服务业务开展，其业务流程及架构对于更好地开展服务营销工作至关重要。我们将明确各级职责，确保工作的高效进行。
三、服务营销部主管的工作内容及职责
（一）制定并监督执行年度服务营销方案和客户服务工作计划。
（二）制定并监督执行各服务小组及个人工作指标和考核标准。
（三）负责相关人员的招募、培训、指导与管理工作。
（四）维护政企关系，保证良好的协作关系。
四、服务营销部小组组长的工作内容及职责
（一）按期完成服务营销部下达的各项工作指标。
（二）负责受理客户投诉，产品售中售后信息。
（三）制定并执行合作方案及市场信息收集计划。
（四）负责小组成员的招募与培训，并监督其工作状况。
五、服务营销部服务专员的工作内容及职责
（一）对接接收，受理投诉，处理售中售后相关问题。
（二）负责合作客户售中售后服务管理工作，对突发事件及时上报并协助处理。
（三）与财务部、生产部等部门沟通协调，保证订单完成闭环。
（四）分析整理售中售后服务过程中的与市场信息反馈。
六、配送服务专员的工作内容及职责
（一）确保货品与出货单的一致性，认真核对货品情况并完成配送任务。
（二）注重个人形象与生活习惯，保持配送车身车内干净整洁。
（三）安全准时无差错的配送给客户，保证客户满意度。
（四）做好客情工作，按规定及时配送、调换货品。