今天我们将探讨关于如何有效处理后台评论的技巧。掌握了这些技巧，相信能够帮助你节省不少的后期处理成本，值得你收藏并深入学习！
对于众多商家而言，店铺中偶尔会出现一些负面的评论信息。面对这些情况，许多商家往往只能在线尝试与顾客取得联系，即使看到顾客已读消息却迟迟没有回复，也会让他们感到焦急。
接下来，我们将详细介绍如何通过后台精准找到并进行有效沟通。
关键在于利用美团后台的评论实时更新功能。一旦你成功解锁这个功能，你将每月享有六次的免费机会，去联系那些发表评论的客户。
在开始之前，你需要满足开通此项服务的条件。这些条件是：在近七天的时间内，确保你对顾客的回复率超过75%，且回复必须在五分钟内完成。
现在让我们来详细了解下操作流程。首先登录商家后台，进入顾客管理页面，再进入顾客评论区域。选择1-2星的评论，定位到你需要处理的评论，点击联系客户。如果你已开通相关权益，便能实现回访客户的功能，从而能精确地联系到相应的客户进行评论处理。
需要注意的是：
第一，处理评论必须在订单完成后的24小时内进行，否则将错过平台的处理时间，之后将无法再与客户取得联系。
第二，此联系方式每月仅限使用六次。超过此限制后，当月将无法再进行更多操作。市面上也存在其他查询软件可以帮助解决此问题，商家可以根据自身需求进行了解和使用。
第三，只有绑定平家手机的账号才能进行联系。