美容院业绩倍增的智慧之源
昨日我抵达武汉，原计划进行店家服务的视频号直播。在此，我将与大家分享《美容院业绩倍增经营智慧》这套系统的底层逻辑。
一个优秀的美容院，其背后离不开好的管理系统培育出的好员工。而美容院的运营，主要围绕三个核心：品项、顾客和员工。
品项解决卖什么的问题，顾客解决卖给谁的问题，员工解决谁来卖的问题。美容院常常面临的三大挑战是：缺乏优质顾客、缺乏优秀员工以及业绩难以持续、健康、高成就。
过去的我，作为品牌方和代理商，深信“品项治百病”的认知，品项推广的确能取得很好的效果。但后来自己开设美容院后意识到，品项只是系统中的一环，它很重要，但并非全部。
我曾经也经历过业绩瓶颈期，公司的年营业额在600-700万之间徘徊。我意识到，使用相同的方法只会得到相同的结果。于是我开始四处学习，游学国内外，报名参加各种好的课程。
在学习过程中，我进行了深度思考与盘点。发现公司虽然有200多个品项，但业绩高的仅那十几个。一个品项的业绩甚至超过了其他品项的总和。我注意到与我们合作的门店中，高业绩的门店仅那几十家，但他们贡献了大部分的业绩。
于是，我做出了战略调整，开始聚焦1-2个品项以及那些高业绩的客户。这一决策让公司的业绩在2018年直线上升。
一句古老的谚语说道：“你听到了，会忘掉；你看到了，会记得；你做到了，会了解。”美容院是一个系统，想要经营好美容院，实现业绩倍增，需要有系统性的思维。
整个系统的核心要点是：以目标为核心，包括三大目标（顾客目标、员工目标、业绩目标）和九个要点。我们还有两大抓手：品项管理和会议机制。
通过明确的流程、标准、方法和机制，我们可以实现美容院的自运转和业绩倍增。成功不仅仅是靠方法，还需要工具。我们为美容院提供了四大管理工具包，包括顾客分析表、顾客管理手册等，以大大提升成功的机率。
在为店家服务的过程中，我常遇到的问题是：许多店家觉得自己的门店很特别，和别的店不同。其实，特别本身没有错。特别不代表就能成功。重要的是明白你的内核是什么。服务、技术是你的内核，而外壳和接口可以因店而异。
导店的步骤核心要点依然是：顾客、员工、品项。顾客的管理需要分版块，员工的培育需要分层级，品项需要规划。只有掌握了这些核心要点，才能在繁杂的事务中保持清晰，避免陷入混乱。
顾客分析是服务客户的根基，也是解决业绩长期上不去的核心。而对于老板来说，找对人做对事至关重要——把合适的人放在合适的位置上，产生最大化的结果。
美容院的管理是一个精细的活儿，需要流程和方法。我们提供方法和工具，帮助实现美容院的业绩倍增。在2021年，我们已助力30家美容院实现业绩倍增。未来，我们将继续：
弘扬传统文化
传播智慧养生
通过实践和名师指路，结合自己的感悟，我们可以让美容院的管理更加高效。抓住要点，一年胜三年。我的价值在于扶你上马，送你一程。