在我于外卖行业的四年旅程中，我已经从一名普通的骑手蜕变成为现今的区域站长，成功完成了从基础岗位到城市经理的“四步跳跃”。
在第五届饿了么蓝骑士节上，众多骑手分享了他们的成长经历。据统计，过去一年内，有2409名骑手晋升至站长及以上职位，其中285人更是晋升为物流经理。
在这一天，饿了么公司推出了行业首个“骑手成长发展体系”，为骑手们在不同阶段的发展提供全方位、全覆盖的扶持和服务。
饿了么副总裁韩鎏表示，随着即时配送生态的多年发展，岗位分工越来越精细化。他们期望通过打造这个成长体系，给骑手们带来更多的发展机会和明确的方向。
以张琦为例，作为上海的一位女骑手，她发现自己难以在配送技能上与顶尖的“跑单大神”匹敌时，便选择着重提升自己的物流运营能力。公司每月会发布招募队长的通知，经过考核后，她会管理10-15名队员。通过分析最基础的数据指标如队员们的在线时长、接单量及完成度等，她逐步得到了锻炼并最终晋升为区域站长，现在她正领导着超过百名骑手。
而对于像秦攀这样的有志之士，想要从站长晋升至更高层级的经理岗位，则需要更深入地锻炼自己的管理能力。秦攀的“四连跳”经历，从骑手到站长、再到区域经理直至城市经理的蜕变，展现了他如何从学习运营策略到掌握经营预算制定和扩张策略的过程。如今他已是业界公认的佼佼者。
不少骑手如他们一样在职业道路上取得了进步。数据显示，超过三年工龄的骑手中已有35%获得了晋升的机会。而且有45%的骑手正将晋升为物流经理视为下一步的奋斗目标。
成功的职业道路背后，是依赖于完善的培养体系。本次推出的“骑手成长发展体系”，按照骑手的职业发展轨迹——新手期、成长期及成熟期进行细分管理并提供个性化支持。
在初期，对于那些还在熟悉送单技巧和平台规则的骑手们，公司设立了“新手村”。除了常规的线上培训外，还为他们配备了一对一的导师进行指导。公司还为新手们提供了一定的免罚免责额度，以减少因偶然失误而带来的收入损失。
随着技能的提升进入成长期阶段，骑手的跑单技巧越发熟练。此时的服务质量也带来了更多的如等级奖励、健康体检等。公司还提供了39门配送技能的进阶课程以帮助他们更好地发展。
进入成熟期后，更多职业发展的道路被打开。公司启动了“点将计划”，从中挑选出优秀的骑手作为人才储备，并有机会晋升至更高层次的岗位。同时还有诸如带教师、安全专员等新岗位的推出供骑手们转岗选择。
韩鎏透露说，目前这一体系已经产品化并开始实施。比如骑手的APP会根据他们的能力阶段自动匹配相应的支持方案。
根据调研结果反馈，这一体系在浙江、江苏、湖南、湖北等地的试点后取得了显著成效——愿意继续在行业中稳定发展的骑手比例增加了70%。