在企业与企业家进行交流的过程中，我们会了解到企业的一些经营情况。企业家通常会首先分享如下一些议题：
近期，因环保监管的严格执行，企业多次面临临时停产的情况，打乱了生产计划；收到用户的多起投诉，生产线的忙碌程度成了质量管理的挑战；产品合格率低，背后是设备运行的不稳定；加上运营成本居高不下，利润空间被压缩得非常小。
而在随后的交流中，企业家会进一步探讨其他问题，如市场竞争的激烈程度让他们考虑开发新产品，但高昂的投入成本与现有的高成本形成双重压力；为了减少因安全、环保检查而耽误的时间，企业正考虑投资新的设施，但决策过程充满了纠结；企业若要改变商业模式，就需要调整结构和生产方式，这涉及到人员的调整和的变革，面临的阻力自然不小。
实际上，企业家所谈及的内容主要围绕“问题”和“困难”两个方面展开。前述内容主要聚焦在“问题”方面，包括运营中的挑战、生产线的异常等具体问题；而后述的议题则更多地涉及到“困难”层面，如长期的战略调整、变革和资金压力等。
问题的定义侧重于偏离常规或期望状态的客观现象。比如，当生产线上的某设备频繁出现故障，导致产品合格率下降时，这就是一个亟待关注和解决的问题。而困难则更多地体现在达成目标或应对状况时所遭遇的阻碍。例如，企业在拓展海外市场时面临的复杂环境和文化差异。
从问题的范围来看，问题可以是具体而细节的，如财务报表上的数据不一致，也可以是宏观的，如企业整体战略方向的不明确。而困难则更常聚焦于那些对企业发展、业务进展产生实质性障碍的因素。
就表现形式而言，问题多以具体的现象或事件展现出来，如销售部门反馈的客户投诉增加。而困难则常体现为一种综合的、需要克服的处境。例如，企业资金紧张不仅影响日常运营开销，还限制了新产品的研发投入。
对于咨询师而言，面对企业和企业家提出的问题和困难，应采取不同的应对策略。当面对问题时，咨询师需要精准诊断、提供分析思路并给出多种可能的解决方案。而对于困难，咨询师则需要先表达理解和共情，梳理关键点、提供资源和经验借鉴，帮助企业主制定应对策略。