在新年的伊始，抖音电商为商家精心准备了一份丰厚的“新年礼包”。在1月6日这一天，抖音电商发布了前所未有的商家扶持计划，公布了九项具有针对性的扶持措施，致力于降低商家的经营成本，优化商家的体验，从而打造一个更为健康、充满活力的经营环境。
这九项措施不仅涵盖了免佣、返还退单推广费、降低运费险与保证金等降本措施，还对商家普遍关注的退货、低价竞争以及流量获取等问题给出了明确的解决方案。在即将到来的2025年里，抖音电商已经将商家的满意度与服务质量体验感知度，纳入了运营团队的核心考核范畴。
为了帮助商家降低成本，提升利润空间，抖音电商正在积极推进免佣与返佣的升级。此项举措已经在试点阶段进行推广，包括水果生鲜、日用百货及厨具在内的三大品类已被涵盖其中，共计9个一级类目。未来，此将覆盖更多的品类，如农产品、海鲜、手工艺品以及非遗技艺等共计18大品类近百类目。
据数据显示，通过商品卡免佣，抖音电商在2024年为货架场商家节省了超过百的成本。在内容场方面，仅在2024年下半年，对日用百货品类的商家就减免了超过6的佣金。而对于符合条件的水果生鲜商家，平均免佣金额近5千元，这也带动了商家业务的快速增长。
针对商家普遍关心的运费险问题，抖音电商已经与合作伙伴协商推出了降费。此举将为符合条件的商家或达人降低10%-40%的运费险成本。预计在2025年里，此举将帮助商家节省超过45的成本，从而在减轻商家负担的有效提高订单转化率和售后效率。
抖音电商还对部分一级类目的保证金进行了下调处理，最高降幅达到98.7%，覆盖了约80%的商家。这无疑为商家们带来了实质性的帮助。
在流量机制方面，抖音电商也进行了升级。优质内容和商品得到了更多的倾斜和推荐。即使不进行额外的流量投入，优质的商家也能通过高质量的内容实现业务的增长。在未来，抖音电商将进一步加大技术研发投入，持续优化算法机制，确保优质的内容和商品得到更为精准的曝光和推荐。
在回应商家的关切上，抖音电商还致力于改善商家的经营体验。面对电商行业中常见的仅退款、低价竞争以及高退货率等问题，抖音电商推出了多项措施进行应对和解决。
为了增加透明度和便于商家的管理运营，抖音电商还将推出“抖店App”申诉通道等措施。同时针对恶意低价商品和违规宣传行为等不良现象进行严格管理和打击。
值得关注的是，为了进一步扶持平台上的中小商家成长发展，抖音电商将在全年投入数成立“小商家帮扶”。这项将全方位支持中小商家的商品发布、首单激励以及长线运营等环节。
具体来说，中小商家在平台上可获得最高6000元的流量券支持以及定向流量补贴来提升其曝光度和业务增长机会。此外平台还将为新入驻的商家提供快速运营绿色通道等支持措施来帮助其快速融入平台并实现业务的快速增长。