一、初探品质之道
第一节：塑造品质意识
品质的源头在于认知。首先需明确何为品质，再谈如何做好品质。品质，即是良心的体现，是责任的承载。用克劳士比大师的话来说，品质就是符合要求，信守承诺。
员工时常自省，是否尽心尽力，是否物尽其用。如果因疏忽造成公司损失，良心的谴责将更加沉重。当这份意识深入人心，配合上恰当的引导和责任心的培养，质量的发生率自然会降低。
自检意识
产品质量并非仅靠检验获得，而是由每一个生产环节共同打造。每一个员工都应做好自己的产品，对自己生产的产品进行自检。
员工应对自己的产品进行严格自检，认为合格后方可流入下一工序或车间。一旦发现不合格品，需立即标记并隔离。
互检意识
接收来自上一工序或车间的产品时，员工不应盲目进行生产，而是要先进行互检。当发现问题时，要及时反馈并坚决不制造、不接收、不传递不良品。
专检意识
在自检和互检的基础上，生产主管可以进一步要求专职检验员。员工们忙于生产的同时也在进行自检和互检。而专职检验员，更应具备强烈的质量控制意识。
二、过程控制之要义
第二节：紧随过程控制
结果固然重要，但过程同样不可忽视。良好的结果来源于良好的过程控制，特别是在品质管理上。
首检控制
产品上线前，班组长、品检人员和员工需对投入生产的物料进行仔细核实。确认工装配备的性能稳定后，小批量试产以验证产品是否合格。
巡检控制
生产过程中，管理人员和品检需对产品进行抽查，重点关注薄弱环节如新手员工、关键设备和关键岗位。
终检控制
在生产结束时，对最终产品需重点控制。员工在此时的心态往往较为急躁，因此更需要严格把关。
三、品质管理的双重武器
第三把“明刀”：三分析放过活动
每日早会分析生产中的质量问题，深入剖析其危害性，明确质量责任并找出漏洞。在此基础之上，及时采取改进措施并付诸实施。
暗箭：人员质量意识试验法
管理者可不定期地使用人员质量意识试验法来检验员工的警惕性和责任心。通过混入不合格品并观察员工是否能及时发现，来评估他们的质量意识。
此法旨在检验员工的警觉性和责任心——不接收来自上道工序的不合格品，不把不合格品传递给下道工序。