精进、优化与持续改进之路——对丁晖的《改进——高成长的系统原则》的深度洞察
汪中求
在十多年合作后，我的好友丁晖先生为我们带来了一本名为《改进——高成长的系统原则》的新书。该书专注于改进，并以系统性方法展开，从五个维度出发——战略、运营、价值、客户及团队，以及具体的七个改进步骤。书中观点明确，同时富有实际操作性和针对性。
近年来，企业在不断学习和尝试中逐渐摸索，但许多企业仍对如何真正提升企业管理水平感到迷茫。与丁晖的对话，使我深深认识到企业动态发展的重要性，而非仅靠企业家在“悟”的道路上徘徊。我根据多年的教学和咨询经验，提出了“聚能、分工、、分利”的系统理念，而丁晖则专注于“改进”之道。
管理领域的“改进”虽然并非全新理念，但日本的管理学界已经在企业改进领域有了深厚的研究。如我们所熟悉的“改善”，就是中文中改进概念的扩展和具体化。如牛津英文词典所述，“改善”(Kaizen)代表着企业经营的理念，强调了不断优化工作方法和提升员工效率等方面。日本的专家，如今井正明先生，他们从制造业的现场研究出发，倡导的“三现”及现场管理的三要素：浪费、无稳和无理。
在企业管理中，我们同样强调对现场的精细化管理改善。这不仅仅是对工作场所的优化和提升效率的要求，更涵盖了企业文化和制度的完善与改进。为达成更有效的企业运行状态，“3M”（Muda, Mura, Muli）这一改善角度也成为关注的焦点。其中，“消灭一切浪费”的理念更是被众多日本企业奉为圭臬。
我们团队也一直强调“每天问一遍：是你解决了问题，还是你成了问题的一部分？”这便是我们对改进和精进的理解。在精细化管理体系中，我们倡导“永续精进”，即持续不断的改进和优化。
我们的“永续精进”理念强调了持续的愿望和明确的流程方法。事实上，我们早已预见改善力将成为培训界的重要主题。如今看到丁晖等人的努力，我们深感欣慰。尽管时间有些延迟，但这份努力终究得以呈现。
我们反对一些短期化的提法如“精细化管理年”、“精进月”等。因为管理是连续的、长期的、标准化的过程。标准的设定不仅是流程化的操作要求，更在于确保员工之间的有效沟通以及工作的效率和质量。
改善过程中的创新思考尤为重要。一两点细节的发现都可能牵扯出整个系统的不足。我们常说“发现点的问题，寻求面的解决”，即需要从全局角度思考并解决系统性的问题。例如，对于高迟到率的问题，我们需要深入思考其背后的原因——是交通问题、工作分配问题还是管理方式问题。
我们还不断致力于优化和再优化改善工具和方法。如PPCA不仅是简单的“计划、执行、检查和处理”，我们已经将其中的A（处理）升级为TAFSV模型。这包括反馈后的深入思考、改善、追踪、标准化和评估等环节。
无论是何种提法或方式，“改进、优化与持续精进”都是企业管理的重要原则。这一理念值得我们深入研究和探索。
2021年8月8日于珠海竹仙洞