深度解析营销的真谛
对于许多初探营销的人而言，可能会简单地认为营销即广告与销售。这远非营销的真正内涵。营销，其核心是围绕顾客展开的，旨在通过满足顾客的需求和期望来创造价值。市场营销协会对营销的定义概括为：“识别、创造、交付和沟通（传播）顾客价值”。这八个字不仅简明扼要，还准确道出了营销的全过程。
一、识别顾客价值
识别顾客价值是营销的起点。我们要明白，顾客购买商品或服务不仅仅是满足物质需求，更多的是满足深层次的心理需求。以花店卖花为例，普通花店大多以花的新鲜和便宜来吸引顾客，却往往忽视了买花背后的含义——玫瑰象征的是爱情，代表情感的维系和传达。这就要求商家不仅识别出顾客购买产品的直接需求，还要深入挖掘其潜在的心理需求。
二、创造顾客价值
识别出顾客的潜在需求后，接下来就是创造顾客价值。以ROSEONLY为例，他们意识到单纯的玫瑰并不能满足追求爱情的男士们对优秀和专一的需求。于是，ROSEONLY通过高定价和独特的技术手段来创造独特的顾客价值。高定价让玫瑰成为经济实力的象征，而技术手段则确保了男士的专一承诺。
三、交付顾客价值
有了独特的顾客价值后，接下来就是交付这一价值给顾客。ROSEONLY在这一点上做得尤为出色。他们不仅提供高质量的产品，更通过独特的交付方式来增强顾客的体验。如雇用专业模特送花、提供豪华车配送等，这些都极大地提升了求爱的成功率，也增强了顾客对产品的感知价值。
四、传播顾客价值
最后一步就是传播顾客价值了。传统的广告投放虽然效果显著，但成本高昂且不够精准。在当今的移动互联网时代，ROSEONLY选择利用社交媒体如小红书、抖音等平台进行传播，并通过用户自发地分享来达到更好的传播效果。这种方式的成本低且精准度高，能迅速扩大品牌影响力。