舒华跑步机遭遇故障困境,售后三次更换主板却未解决。
6月6日,袁女士的舒华跑步机发生故障,一启动电源家中便发生跳闸现象。她立即联系了专卖店,并得到了快速响应的维修服务承诺。
6月10日,维修技术人员亲临袁女士家。经过一番细致的检查,他们发现是跑步机的主板出现了烧毁情况,并提出了更换主板的解决方案,报价为500元。袁女士同意后,维修人员便离开了去取新的主板。
半小时后当维修人员带着新主板返回时,装上后跑步机却出现了卡顿问题。经过半个多小时的反复调试,仍无法正常使用。在通话之后,维修人员再次离开并表示会再换一块主板。
袁女士注意到,在上午11时30分左右,维修人员接连带来了两块主板。当试装第一块时,家中再次出现跳闸现象。接着安装第二块主板时,同样的问题再次发生。袁女士的家人仔细查看这两块主板时发现它们都没有包装,且有一块带有“侯2016年”的标签字样,这让袁女士对主板的来历产生了疑惑。
她向维修人员质询这些主板的来源,得到的回答是所有主板都是从舒华跑步机专卖店取得的。
面对这一连串的困扰,记者在11日联系了该跑步机的负责人。他解释说,由于该型号机器已停产多年,缺少备用配件,只能尝试使用旧配件进行安装。他还表示如果袁女士愿意等待,他们将积极与厂家沟通以寻求解决方案。
在11日下午与袁女士的沟通中得知,她决定采取另一种方式解决问题。她从网上购买了一块价格为168元的主板,并计划自己安装以尝试解决问题。
尽管面临种种挑战和未知数,袁女士和她的家人仍在积极寻找解决方案。希望在不久的将来,这个问题能够得到妥善解决。