直属上级领导：客房经理
工作概述：您的职责是管理并维护所管辖区域的所有事务，从保证楼层的清洁卫生到提供优质的客户服务。您将需要监控和调整各个方面的服务工作，确保房间的状态始终达到酒店的高标准。
职位要求：
1. 您需具备深厚的客房服务专业技能，并能够熟练地应用这些技能。
2. 您应拥有全面的专业知识，包括保洁技巧、布草管理等方面的知识。
3. 您需具备领导能力，能够指导并激励员工完成工作。
4. 优秀的语言表达能力是您与客人和其他部门沟通的必备条件。
5. 与其他部门的良好沟通与协调是您工作的重要组成部分。
工作职责：
1. 您将负责检查服务人员的仪表、仪容以及行为规范，确保他们符合酒店的规范。
2. 合理编排员工班次，妥善协调服务员之间的关系，确保楼层工作的顺畅和高效。
3. 及时传达上级的工作指令，明确特殊要求。
4. 定期检查房间、楼道和工作间的卫生状况和服务质量，确保达到酒店的标准。
5. 及时向上级报告房间的状态变化。
6. 每日对客房内酒吧的报帐及补充情况进行抽查，确保物品的充足和准确。
7. 监控所负责区域内易耗品的存储和使用情况，确保充足的库存以应对日常消耗。
8. 积极响应客人的合理需求，妥善处理宾客的投诉，并提供高效的服务。
9. 定期检查所负责区域的设备设施的维护和保养情况，并制定楼层员工的大清洁计划。
10. 完成上级领导交办的其它相关工作。