近日在浙江杭州,发生了一件引人深思的事件。一位女士在健身后,途经家附近的黄牛肉馆,便进去购买了500克的熟牛肉。回家后,她告知男友,声称只称出300克作为晚餐之用。
当男友亲自到厨房用秤衡量时,竟意外发现这500克的牛肉连同包装盒的总重仅有359克,少了近三分之一。女士初时难以置信,以为是家中的秤出了问题。于是她迅速借用了矿泉水进行验证,结果发现秤并无异常。
面对这一情况,女士与男友迅速带着秤再次返回黄牛肉馆,再次购买了500克的牛肉。使用自带的秤一量,这次的分量依然不足,仅有400克。
这家店铺的熟牛肉售价为每斤76元。女士这次购买就少了近半斤的重量,相当于损失了将近38元。由于她是这家店的常客,每次健身后都会前来购买牛肉,出于对店家的信任,她从未想过要称一称购买的牛肉,更未曾想到自己竟然亏损了这么多。
为了维护自己的权益,女士决定求助记者,一同前往黄牛肉馆讨要一个说法。店家老板娘解释说,牛肉回家加热后水分蒸发,所以重量减少了。
记者质疑是否有可能150克的重量全部都是水分蒸发所致。老板娘又改口称,部分原因确实是去掉了牛肉中的肥肉部分,只保留了瘦肉部分出售给顾客。
记者进一步质问,若店家售卖500克牛肉却实际只提供350克的数量,这种经营方式是否合理。在一旁的老板默然承认了错误,表示自己今后会吸取教训并改变做法。
根据相关法规,女士提出如果商家短斤少两,消费者可以要求三倍赔偿,若赔偿金额不足500元则按500元赔偿。最终,老板向女士道歉并当场赔偿了300元。
从整个事件来看,店家的行为出其严重的问题——既缺乏诚信又短斤少两。更令人担忧的是,他们在称重时将电子秤置于后厨,使顾客无法观察到重量显示。这种做法无疑侵犯了消费者的知情权。
店家在经营过程中必须讲究诚信,真诚对待每一位顾客。这样才能建立起良好的口碑。而通过短斤少两、耍小聪明等方式对待顾客不仅是对顾客的不尊重,更是一种短视的行为,不利于店家的长远发展。