针对全屋定制或装修公司的营销方案简述。
先前我经营全屋定制业务时,因管理不善而停业。现在,有位朋友打算投身此行业,打算销售给新购房小区的居民。我根据以往的经验,为他提供了一些建议。
我们的策略主要是引流、建立信任和刺激成交。
引流方面,我们会在新房交付时,于领钥匙的门口进行营销活动。我们发现在众多小礼品中,一盆绿萝因其低廉的成本(约3-5元)和实用性,能吸引大量客户。据实验,约70%的客户都会领取一盆绿萝。这样的获客成本是我们可接受的。
以最近的一个小区为例,该小区分五天交付,每天约有300户交付。在活动高峰期,我们会在现场送出约130盆绿萝,去掉重复的客户,大概能获得100个精准的潜在客户。
我们需要对客户进行标签化备注。每个公司的营销系统可能有所不同,但理想状态是,我们能详细了解每个客户的状态,将其分为潜在客户、意向客户、强意向客户和成交客户等类别。
对于潜在客户,我们需要通过定期的问候和信息,了解他们的意向程度。我们可以发送全屋定制的图片和知识等内容,以激发他们的兴趣。但这个频率需要掌握得当,这是需要我们慢慢磨合的细节。
在建立信任方面,既然我们添加了客户的微信个人号,那么这个个人号就是我们的流量池。我们需要通过一些标准化的操作,如设置正式的用户名、头像、朋友圈背景图等,来展示我们的专业性。
朋友圈的内容也是关键。客户最喜欢的就是案例和效果图。引入“客户生命周期”的概念也非常重要。每个阶段的客户看到的朋友圈内容都应该是不同的,我们应该根据客户的标签,针对性地打造朋友圈信息。
关于转化和成交,我们需要通过持续的营销活动来刺激客户。比如,对于已经在我们这里留下意向的客户,我们可以进行一些促销活动,如交定金送礼品等,以尽快锁定客户。而对于刚开始接触的潜在客户,我们则可以通过举办一些或活动,来进一步挖掘他们的需求。
在数据统计方面,我们需要记录累计的客户数量、意向客户数量和成交客户数量等数据,以便我们了解实际的成交率和效果。根据数据反馈,我们可以调整我们的营销策略。
最后要强调的是,虽然理论很重要,但更重要的是实践和细节的完善。对于低频高价的定制行业来说,拉新拓客仍然是重点。我们也要注重利润的保证,不能因为一时的促销而损害了长期的利益。口碑的打造固然重要,但也不能忽视新客户的开发和维护。
以上就是我为朋友提供的全屋定制或装修公司的营销方案简介。希望对您有所启发和帮助。