给卖家差评不显示 恶意差评的原因

2025-01-2513:15:48销售经验0

近期,有商家询问为何买家已给出评价却未能在商品页面展示。为此,我为大家梳理了买家评价已产生但未在商品页面显示的可能原因,供大家参考。

评价展示问题解析

评价不展示的原因多种多样,具体如下:

若评价尚处于生效等待期,则该评价不会立即展示在商品页面;若评价已超过展示期限(如淘宝评价的180天展示期),则将不再展示。

关于评价的展示期,详细说明如下:

①当买家发表主评时,其评价的展示期为自评价发表日起计算180天。若为追加评价,其展示期与主评一致。

②若买家未发表评价而卖家给出好评并产生系统默认评价(即在交易成功后的15天内),此时若买家后续追加评价,其追评的展示期为从系统默认评价时间起算的180天。

③如买家未进行评价且无默认评价产生,但后续买家进行了追加评价,该追评的展示期为自追加评价日起的180天。

部分评价可能会因对消费者购物决策的参考价值较低而被平台折叠。

折叠评价是平台利用大数据技术筛选出的对消费者挑选商品帮助不大的评论的一种处理方式。这些被折叠的评价内容会被收集并放置在评价列表的最后一页中,但默认隐藏。如有需要,消费者仍可点击查看。

若评论被折叠或隐藏,可能是因为其内容不符合平台标准或参考价值不高,如系统默认评价、无文本内容、与商品交易无关或包含广告、虚假评价等。

不论是商家还是消费者,都无法干预或决定哪些评论会被折叠或展示。

对于违反规定的异常评价如广告、无意义等评价,平台将依据其规则进行或折叠处理。

若订单触发了低价管控规则或其他特殊情况,可能导致评价内容被或无法显示。

如遇大型促销活动如双11、双12、三八节、618等,可能会出现评价更新或展示延迟等问题。

若出现买家追加评价但不展示的情况,可能是以下原因:一为买家删除了中评/差评;二为追评因涉及违规问题(如广告、异常评价等)被平台。

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