2.2.1 最高管理者的坚定承诺
总经理以其特有的方式，不断证明着对建立、实施并持续改进质量管理体系有效性的承诺。具体表现如下：
a) 总经理通过深入顾客的访问和详尽的调查，精准把握顾客需求。他积极掌握与公司相关的法律法规要求，并及时向全体员工传达满足顾客和遵守法律法规的重要性，确保公司各项工作能够符合标准和期望。
b) 为了与公司的宗旨保持一致，总经理精心制定质量方针，以此作为公司质量管理的指导原则。
c) 在质量方针的基础上，总经理确保建立了一整套与公司相关职能和层次相匹配的质量目标。这些目标不仅明确具体，而且具有可衡量性，为公司的各项工作提供了明确的方向。
d) 总经理亲自主持管理评审，对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行全面评审。他通过这一过程，评估持续改进质量管理体系的机会和变更的需要，确保管理承诺得以有效落实。
e) 总经理深知资源对于建立、实施并持续改进公司质量管理体系的重要性。他确保为公司质量管理体系的有效运行和持续改进提供必要的资源支持。
关于其职责，总经理如下所述：
a) 他积极贯彻法律法规和相关，对公司的产品质量和质量管理体系的有效运行承担重要责任。
b) 制定并颁布公司质量方针和质量目标，确保这些目标和方针在实际工作中得到落实。
c) 设置公司机构，明确高级管理层和各职能部门在质量管理体系运行中的职责、权限和相互关系。他确保公司内部沟通畅通，各部门之间能够协同合作。
d) 为质量管理体系的有效运行和持续改进提供适宜的、充分的资源保障。
e) 任命管理者代表，并批准发布质量手册。这一举措进一步强化了公司在质量管理方面的领导力和执行力。
f) 总经理亲自主持管理评审，不断确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。他通过持续的努力和改进，带领公司走向更高的质量水平。