我常常思考一些社会现象,希望通过文字去描述一些我所观察到的事物。虽然不太喜欢总是发表观点或者抱怨,但更希望能深入地去挖掘现象背后的本质。今天想分享的这个话题,源自于我之前的文章《我做尽调这些年(十九)-我自己都不愿相信的真相》,得到了许多朋友的反馈。
我明白,可能有些朋友对我的观点存在误解,以为我小看了管理的重要性。其实并非如此,我想表达的是管理和经营的关系,而非管理和其他方面的对立。管理无疑重要,但它更像是一个工具,而不是目的本身。它是为了更好地开展业务,实现经营目标而存在的。
后来朋友们谈及管理咨询、华为、IBM等话题时,我突然想起了这些年来我所看到的管哩咨询市场。这让我有了分享的冲动。
近两年,我更倾向于做尽职调查而非财务顾问或部分环节的管理咨询,这并非是因为尽调收入更高或者显得更高大上。相反,我们这种外包尽调的服务往往是做一些相对不那么光鲜但极为实际的工作。
尽管可能不会有太多人真正认可我们的意见和判断,因为大多数企业的决策者都是极度自信的。但我仍然选择这个领域,因为它不会让我累心。更重要的是,我发现当前的管理咨询市场存在一些问题。
我曾遇到过一个讲师,他的模式是先通过线下课程引流,然后提供咨询顾问服务。我们曾合作过一个客户,他们的确认可了我们的专业能力和思路。但后来在合作过程中,我发现他总是希望我们提供一些通用的方案或模板。他认为这样便于向客户推销,能立即解决企业的问题。
但我认为这存在分歧。每个企业的问题都是独特的,怎能期待一个通用的模板能解决所有问题呢?这次合作因此而终止了。
事实上,我所见到的许多管理咨询师,他们更像是卖的,而非问诊的医生。他们有一味所谓的“好”——即他们的理论或方法论,希望治疗所有企业的“病”。然而这就像给所有病人吃同样的一样,是不合理的。
以学华为例,很多咨询顾问都推崇华为的管理模式。但我认为这就像一个医与的问题。医需要先诊断病情,再开方。但有些咨询师却忽略了这一点,他们没有足够地倾听和理解企业的实际情况,就急于给出解决方案。
我也发现许多企业的决策者更愿意为“”付费,而不愿为“医”的过程付费。他们希望有现成的解决方案,却不愿为专业的诊断和定制化的服务付费。
我觉得最大的问题是企业的认知。很多人更愿意相信那些简单的、可以直接复制的“”,而不愿意去相信专业人士的诊断和建议。然而管理咨询的真正价值在于根据企业的实际情况提供定制化的解决方案。
最后我想说,我并不认为卖的管理咨询师就是错的或者不好的。只是我希望我们能更多地思考如何让(管理咨询)的过程更加科学和有效。让我们尊重每一个企业的独特性,真正地为他们提供有价值的服务。
管理上的问题并非只有咨询师能解决。我认为管理者本身也承担着很大的责任。如何更科学、更高效地管理一个企业确实是一门深奥的学问。
希望我的分享能引发更多关于管理和咨询的深入讨论和思考。