亲爱的朋友们,你们或许对销售工作抱有某种既定印象,认为只是简单的街头交流、推销商品。这仅仅是冰山一角。现在,让我为你们揭示一下,我这个月入两万的销售员,日常工作的真实面貌。
每日的午后,我总忙得团团转。在下午两点前,我会细致地整理上午接待的,不断与新老客户进行互动、沟通,甚至会安排拜访。到了五点钟,我会再次整理当天的,进行分类和等级划分,总结交流经验。我还会思考新的话术是否有效,探索更佳的方式去应对和解决客户的问题。
即使工作再忙,下班后我仍会抽出时间,无论多晚,在社交平台上分享一些积极的内容。销售的成功,并非一蹴而就。我总结了几个关键点,重点不在于我们怎么说,而在于我们如何问。了解客户的六个核心问题至关重要:你是谁?你的职责是什么?你找我有什么目的?你如何证明你的价值?我为什么要跟你购买?我为什么要现在购买?
正如一句老话所说,没有痛苦,就没有购买的动力。在人的行为动机中,逃避痛苦的力量常常比追求快乐的力量更加强大。客户的购买行为通常发生在三种情况下:当他们遭遇困扰时、当他们感到愉悦时、或是看到周围人都有而自己没有时。
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