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研发、生产、服务的一切活动，其终极目标均为创造市场价值与提升销售。
销售的成功离不开顾客的支持，而吸引顾客则必然涉及成本投入。
获客成本的构成主要分为以下两大方面：
1. 与市场相关的费用：包括策划费、宣传费、销售人员的薪酬及客服支持等。
2. 产品从生产到消费者手中的中间环节成本：如渠道费用、物流成本以及中间商的佣金等。
接下来，我们将详细探讨不同市场形态下的人员成本管理。
一、产品稀缺型市场。
当产品供不应求，市场需求超过供应时，此时的市场策略可以更加灵活。虽然在此时期，企业效益良好，但过度增加市场人力成本并不利于拓展市场，反而可能增加客户购买难度，分散企业管理和战略精力。
此现象在供需失衡的企业中普遍存在，它可能导致中高层之间的话语权争夺，轻则导致内部，重则影响企业文化，甚至导致企业精神崩溃，走向衰败。
为解决这一问题，企业应简化销售流程，减少不必要的员工，降低客户获取产品的难度。应公平地以市场销量和增长速度双重指标分配产品（在严格遵守企业市场管理制度的前提下），增强核心用户的粘性，构建一个紧密的社群。
对于此类型市场的成功与失败案例，如秦池、巨人、阿里巴巴、京东、头条等，不一一详述，读者可自行进行案例分析。
二、产品过剩型市场。
这是当前市场的常见情况。
在产品过剩型市场中，首要任务是领导决策层进行产品定位，找到目标消费，验证产品与需求的匹配性。
这要求在人员配置和技能要求上做到合理适配。大多数企业在这一方面往往仅凭决策层的感知来做出决定，这种方法在产品紧缺的市场可能有效，但在产品过剩的市场中，成功的机率微乎其微。
那么，如何构建这样的人员配置呢？
首先需考虑企业和自身的资源。在产品过剩型社会中创业，资源成为关键。这里的资源包括人的专业技能、行业人脉和影响力、资金使用和筹集能力、行业认知水平、团队搭建和执行能力、学习和接受新知的能力等。
实际上就是一句话：根据资源和时间，构建合适的团队，并明确团队的目标和任务。
团队的核心是人，所有的资源和能力最终都在人的身上。
在过剩型市场中找到合适的人显得尤为重要。因为过剩型市场的失误代价高昂，一次错误就可能导致全面失败。
为什么许多中老年人被市场淘汰？并非年龄和资源的问题，而是在从稀缺市场转向过剩市场后，他们未能及时转变观念。
若在产品过剩型市场中难以找到合适的人才怎么办？
在过去的时代，企业可能只能选择等待失败。但现在我们身处大数据和智能时代，完全可以通过先进的技术来解决这一问题。
前提是明确你需要什么样的人才，愿意为获取人才付出多大的成本，以及人才能为你创造多大的价值。
当这些维度都考虑清楚后，人才的精准匹配将变得容易（利用我们的服务）。
切勿将成功的希望寄托于人才的自觉性上。他必须如同一颗精密的齿轮，严丝合缝地嵌入你的团队中，并推动整个团队高速运转。
如果一个人有能力但却无法融入团队，那么他不仅无法创造价值，还可能产生负面影响。
人才的问题延伸到机器部件的配备上。我们将此称为企业的维度，具体细分为产品、市场、财务、原料、财产（设备厂房）等多个维度。
对于成熟的过剩型市场：首要任务是明确市场维度。这包括确定你的市场在哪里、你的目标用户是谁、你的竞争对手有多少以及你如何打动用户等。