今日与大家分享一些关于外贸行业的经历与感悟,希望能为新入行的外贸从业者提供一些有益的参考。
一、初探外贸领域,建议先从跟单做起,再逐步过渡到业务。
很多成功达成交易的业务员背后,离不开他们对公司产品深度和广度的了解。国际客户往往倾向于与专业知识丰富的伙伴合作,对产品有更多了解的你将拥有更大的优势。
作为初入行者,从跟单员开始是一个不错的选择。在此过程中,你将全面掌握产品的性能、优势、特点、参数、工艺流程以及生产线的详细信息。还需跟进订单的日常生产情况、品质问题以及供应链进度等,确保对整体流程有全面的了解。
一旦你熟练掌握了跟单工作,便可以逐步转向业务工作。在这个过程中,你可能会接触到如独立站、谷歌推广、社媒营销等一站式外贸整合营销系统。
如果一开始就直接投入业务工作,部分从业者可能会因对产品不够熟悉而在与客户交流时显得不够专业,从而导致订单流失。
建议大家在开始时打好基础,再逐步开展有把握的工作。
尽管如此,也有一些人一开始做业务就表现得非常好。这通常是因为他们在业务过程中不断加强了对产品的认识,甚至对整个工艺流程都了如指掌。
二、频繁更换产品并非明智之举。
在面试时,面试官往往会询问你在这个领域的经验长度。这说明行业经验和阅历的积累是非常重要的。频繁更换产品意味着前几年的经验可能付诸东流。
特别是对于外贸从业者而言,每次更换产品都需要重新了解市场和客户需求。最好的去处是同行企业,或者自己创业做SOHO。无论是哪条路都需要付出相应的努力。
保持工作的稳定性也是非常重要的。通常在这个行业呆上三年便会有所进步,收入也会相应提高。
三、善待供应商是外贸工作的重要一环。
有时候,找到一个与自己需求匹配、各方面都合得来的供应商比寻找一个客户还要困难。现在市场上好的、稳定的供应商非常难找。
尽管国内供应商众多,但真正靠谱、能够承担责任的却不多。当订单没有问题时,大家和和气气一起;一旦出现问题,很多供应商会逃避责任。
靠谱的供应商会选择与你共同解决问题,并承担相应的责任。
如果找到了一家非常不错的供应商,后期在处理订单事项时出现分歧,请务必保持冷静,不要与之产生冲突。否则,失去这样的供应商将带来更大的损失。
四、性格内向并不代表不适合做外贸。
有人常说,做业务需要外向的性格,内向的人不适合这一行。这种说法并不绝对。
我们面对的客户是外国人,他们的世界观、人生观、价值观与我们不同。
例如,圣诞节前给客户发送贺卡可能不会得到回应,但当要求制作产品日历时,客户却很快回应并发送产品图片。这说明有的客户更喜欢与稳健的业务员打交道,而不一定喜欢话多、夸夸其谈的业务员。
这并不是说外向性格的销售不可靠,而是因为每个人的喜好不同,有的人喜欢这样的交流方式,而有的人则喜欢那样的。况且,做外贸多数时间是线上交流,偶尔见面客户也无法短时间内了解你是一个什么样的人。
只要你足够专业并能解决客户的问题,成功的概率就会大大增加。内向的你如果对做外贸有兴趣,不妨大胆尝试。