对于未曾谋面的客户，我们通常称之为陌生客户，这类客户可能源自他人推荐、电话销售或者通过微信等社交平台添加的联系方式。
本课件旨在为各位详解首次与陌生客户面谈的全过程。从初期的精心准备，到实际的面谈过程，再到异议的处理，以及后续的持续服务，每个环节都有详尽的流程和注意事项。对于新加入团队的新人来说，这无疑是一份宝贵的指导资料。而对于经验丰富的老手，即使选择略过，也可将其作为参考或复习之用。
以下是第一次拜访陌生客户的详细流程：
第一步：充分做好拜访前的准备工作
这包括但不限于服装的选择、仪容的整理、言谈举止的调整、所需资料的准备以及情绪和心理的控制等各个方面。
第二步：确定如何进门并开场
这涉及到进门前应有的礼貌和正确的开场白，以确保给客户留下良好的第一印象。
第三步：赞美并观察
进门后，我们以赞美作为寒暄的开始，同时观察客户，从中获取更多信息。课件中详细列出了需要观察的六个客户要素。
第四步：有效提问
掌握寻找话题的技巧和提问的绝招，进行有效的提问，这是拉近关系的关键一步。
第五步：倾听与产品推介
重视倾听，同时结合产品或服务的特点进行推介。
第六步：克服异议并解决问题
在交流中，如遇异议，需巧妙地克服并解决。
第七步：确定并达成共识
经过前述步骤，最终确定双方的理解和共识。
第八步：致谢并告辞
无论结果如何，离开时都要表示感谢，并为可能的再次拜访留下理由。
第九步：及时与长期的跟进服务
拜访结束后，要及时并持续地跟进，提供后续的服务和支持。
本课件共29页，内容自然不止上述几句可以概括。若想深入了解详细的流程和话术，建议直接参考课件并熟读演练。学习之后还需实践，因为只有行动才能找到答案。