银行在寻求发展异业的道路上,需要首先明确目标,并围绕其核心问题——银行收益,来构建和调整整个策略。为确保银行经营目标的实现,必须详细规划并实施每一步,以适应实际的变化情况。
在开启异业的探索前,需要深思熟虑。我们对关键合作伙伴的商业特点进行了深入研究,不受当前营销策略的限制,挑选出符合我们金融服务体系的商家和行业,同时也对其在法律和市场中可能遭遇的风险进行了深入分析,随后,我们将根据分析结果制定相应的投资策略。我们所指的银行商贸客群是指拥有合法营业执照的小微企业及个体户。
资金流动是我们业务的重要方面。其主要的资金支出包括运营成本如人力、物力及租金等,日常费用如通讯、礼品等费用。我们还重视资金流的特点,关注资金回流周期、产品类型对资金流的影响以及回款和付款日期。我们的客户期望的是高效、专业的金融服务,同时对金融产品的抗风险能力、回报率和流动性有较高要求。他们更倾向于购买低风险和中高风险的保险产品、短期理财、货币和等。
银行商贸客群基于其金融需求与银行服务产生了紧密联系,包括日常生活消费、小额、电子商务和融资租赁等。他们的日常高频交易场景如社区服务、银行网点以及第三方支付平台等。我们根据商家的不同类型,定制了不同的产品和服务组合,并制定了相应的收费和营销话术。我们集结了银行各部门的力量,共同探讨异业的实施方式,并制定了相关制度。
为确保异业的顺利开展,我们成立了专门的工作小组和金融服务团队。对所有涉及异业的客户经理进行了集中培训和现场演练,以提升他们的专业水平。我们根据商家的规模和实力,由工作小组进行分层拜访和营销。对于大型企业和商家,由工作小组的高层领导进行重点拜访;其他商家则由工作小组的普通成员按区域进行划分,确保每一户商家都能得到有效的拜访和营销。
在具体营销过程中,我们准备了多种话术和策略。例如,电话预约中强调与老客户的合作关系以及银商的优势;拜访时则详谈活动体验券的优惠以及如何吸引新客户;还有针对个人聚合码办理的便捷性以及参与银商活动的奖励等。
在异业实施后,我们将对工作进行总结和分析,不断完善相关和制度。根据市场情况和银行实际,我们将调整异业的架构,制定详细的合作计划,确保下一步的异业工作取得更好的成果。我们还将对结盟阶段的工作进行跟进,加强与新结盟商户的对接,利用各种业务契机促进商户的有效开发。我们也将对进行管理,包括按商户兴趣点建群管理和维护、商户走访等。我们还将走进商区、商协会和专业市场等进行宣传,扩大影响力,实现商户的盘活。
为了更好地服务客户和商户,我们将定期举办活动,联合、媒体、互联网行业和商家等参与其中。这些活动以公益为主,同时加入适当的销售元素,通过丰富多样的主题活动内容服务客户,打造和谐的商业生态圈场景。