随着时间的推移，加入公司已经将近两年。这段时间里，我不仅学到了很多关于手机的知识和销售技巧，还积累了一些宝贵的销售经验。为了与大家共同进步，我将我在销售过程中的一些做法和心得整理如下，供大家参考。
正如世界级管理大师彼得·杜拉克所言，“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”销售是创造顾客的关键，而优质的服务则是留住顾客的秘诀。销售的起点是与顾客的接触，而成功的销售往往始于一个良好的开端。
一、掌握开场白的艺术
一个好的开场白能够有效地促成交易。当顾客进入卖场时，销售人员是他们的向导和顾问。为了达成交易，销售人员应掌握有效的开场白技巧。要直接切入主题，迅速吸引顾客的注意力。突出新产品的特点和优势，激发顾客的好奇心和倾听欲望。
二、营造热销氛围
人们往往具有趋向热闹的特性，对热销氛围充满好奇。销售人员应巧妙地利用这一点，营造出热烈的销售氛围。除了关注当前顾客，还可以利用正在进行交易的顾客来制造话题，通过语言技巧营造出热闹的购买气氛。
三、积极心态决定销售成果
优秀的销售人员善于发现卖场的优点和给顾客带来的好处。相反，不成功的销售人员则容易找到卖场的缺点来自我安慰。在卖场中，每一位顾客都是潜在的消费者。据统计，每个消费者都有潜在的消费潜能。销售人员应把握机会，激发顾客的消费潜能，实现附加利润。
四、巧用人性的弱点促进销售
大多数人具有多赚少花的心理，还有一些人喜欢与众不同。销售人员应学会运用这些人性弱点来促进销售。例如，通过赠送赠品满足顾客多赚的心态；利用促销、打折等手段让顾客感觉少花了钱；也要注意把握赠品的价值感，让顾客认为获得了实惠。
五、有效询问是关键
在销售过程中，有效询问是获取顾客信息、了解需求的重要手段。销售人员应先询问容易的问题，最后再谈及价格等敏感问题。通过与顾客的沟通，判断其消费能力，为其设计合适的预算方案。
六、利用“第三者”助力销售
在销售过程中，顾客的陪同者也是一个重要的因素。销售人员应关注“第三者”的存在，给予其适当的关心和重视，以消除其抵触情绪，使其成为助力而非阻力。
七、帮助顾客做决定
当顾客犹豫不决时，销售人员应采用适当的技巧帮助其做出决定。例如，利用二选一法则让顾客从两个选项中选择；运用数量有限或限期等手段增加顾客的紧迫感，促使其做出购买决定。