今天我们为大家整理了一些直播话术干货,希望能帮助大家更好地与观众互动,提升直播效果。
一、聚人阶段
【思维导图】:打招呼、寻找共同话题、福利预告/货物预告
目的:拉近与用户的距离,营造直播氛围,为直播内容预热。
重点:新人阶段要学会自说自话,热情及时的回复能给人留下好印象。
内容通常包含三方面:
1. 打招呼
2. 讲故事或找共同话题
3. 预告或介绍产品及福利
针对用户入场进行欢迎
关键词:解读观众账号名称、寻找共同话题、福利预告带入直播主题。
例如:欢迎XX进入直播间,哇~你的名字好有趣哦,是不是有什么特别的含义?再给我们介绍下这款产品,我们会准备特别的福利哦!
二、留客阶段
【思维导图】:发问式互动、选择式互动、节奏型话术
关键词:发问、选择、节奏
例如:大家对产品有什么疑问吗?或者想听我讲个笑话、分享个小知识等等,都可以随时告诉我哦!我们一起来刷波666,感受一下直播的节奏!
三、锁客阶段
【思维导图】:展示型话术、信任型话术、专业型话术
话术类型及举例:
1. 展示型话术:展示产品质量,如“这款产品的质量大家可见,非常棒!”
2. 信任型话术:分享自己使用产品的感受,如“我也一直在用这款产品,非常好用!”
3. 专业型话术:从专业角度介绍产品,如“这款产品采用了先进的XX技术,具有XX优点”等。
四、说服阶段
【思维导图】:低价策略、构建美好场景等。
常用话术:突出产品优惠和特色,构建让用户心动的场景。如“平时XX元的产品,今天在我们直播间只要XX元,超划算!”或“想象一下,你在家里喷上这款香水,那个味道就像春天的微风轻轻吹过一样清新”。
五、催单阶段
【思维导图】:吊足用户胃口、再次强调促销等。
催单话术关键是要调动用户的“抢”的心态。如“数量有限,先下单才能有机会得到哦!”“这次活动的优惠力度很大,千万别错过!”等。也可以利用限时折扣、送礼品等活动来催促用户下单。
六、关注下单流程及感谢话术
【思维导图】:引导下单及感谢用户的话术。
引导下单的话术要简单明了,让用户清楚如何操作。感谢用户的话术要真诚,表达对用户的感激之情。如“感谢大家的支持,我们会继续努力给大家带来更好的直播内容!”等。