冀中能源段王煤业平安矿的洗衣房,被大家亲切地称为“后勤服务的温馨港湾”。这里的洗衣工们,以极大的耐心、细心和爱心,为矿工们提供着无微不至的服务。
维护良好的工作氛围,坚守服务宗旨 煤矿工作者都了解,尽管洗衣房的工作不在井下进行,但员工们每天仍需与煤尘接触。未亲身体验过的人,难以理解他们工作的艰辛。从接收脏衣、记录、分发、检查到洗涤、脱水、烘干、叠检、缝补,再到对号上架,整个流程需要经过十多道程序,单调且繁重。特别是每天都要与沾满煤泥、刺鼻异味的工作服打交道,这无疑是一项艰巨的任务。
洗衣房的职工们早已习惯了这种工作模式。为了激发大家的工作积极性和营造良好的工作氛围,贾姐以幽默风趣的方式将分拣衣物的过程戏称为“捡钱游戏”。她常对同事笑着说,将分拣叠衣看作是“捡钱的活动”,既能完成工作,又能锻炼身体,一天的工作就这样愉快地完成了。这种积极的态度,使得工作氛围更加和谐,大家的积极性也得到了提高。
贾姐深知,工作服越脏说明职工工作越辛苦。她始终将“一线职工的满意”作为最大的追求和最高的服务宗旨。在洗涤和烘干过程中,她总是仔细检查每件衣物,发现丢扣子、开裂、破损等问题及时进行缝补。她倡导“心系职工、精益求精”的服务理念,坚持工作及时化,减少职工等待时间;坚持精确化,确保收发无误。她用微笑迎接每一位矿工,提供“真诚服务每一天”,赢得了职工们的赞誉。
面对恶劣的工作环境,她们毫无怨言 尽管现代技术已经使得大部分工作可以由机器完成,但仍然有些工作需要手工完成,如清洗沾满煤泥和油渍的衣物。冬天里,她们的手被冰冷的水浸泡得发白、蜕皮,甚至长满冻疮。夏天时,烘干机散发的热浪和难闻的气味让人难以忍受。为了确保矿工们能及时穿上干净舒适的工作服,她们仍然坚持工作。
有一次,矿井水大量涌出,她们加班加点为职工洗烘衣物,对连班工作的职工的衣物进行加急处理,保证他们能穿上干净温暖的衣物下井。这时,洗衣房的工作量增加了三倍,但她们没有一句怨言。听到职工们的赞扬,贾姐和同事们都开心地笑了。
微笑服务在洗衣房的窗口 她们在洗衣房的窗口为职工提供服务时,总是面带微笑地嘱咐他们“师傅,请您注意安全”。这种温馨的安全嘱托让上下井的职工们感受到了责任和关怀。为了给矿工们提供一个舒适的环境来领取工作服,贾姐她们每天都会把洗衣房打扫得窗明几净。她们用细心和耐心与矿工们进行沟通,时刻提醒他们遵章作业、安全生产。
贾姐坚信“保证每名下井职工每天上班都能穿上干净舒适的工作服是我们的责任”。在她的带领下,洗衣房以优质的服务态度和高质量的服务标准为一线职工提供着后勤保障服务。