市民的反馈：
不少市民，包括我在内，都遭遇了类似的困扰。当我们前往浙江工业大学屏峰校区的工大菜鸟驿站寄送快递时，我们发现存在一些不合理的收费情况。我们的合法权益似乎被驿站的虚增重量所侵害，从中似乎还存在着一些不正当的盈利手段。
我曾经寄送过一本书，其厚度和高数书相差无几，但回家后查看却发现其重量达到了2.5kg。这让我感到十分困惑，因为通常而言，书籍的重量与体积是成正比的，这样的重量令我怀疑其真实性，但我当时却苦于没有足够的证据来证明我的怀疑。
最近的一次经历让我更加确信了我的怀疑。再次寄送一本薄书时，我先支付了运费，并主动要求他们称重。当显示重量为1.01kg（超过首重）时，我坚持他们称重给我看。然而他们拒绝了我的要求，我坚持并最终用他们驿站的秤称重，发现实际重量只有0.56kg（并未超过首重）。我随即录下了整个过程并揭露了他们的行为，但令我意想不到的是，他们不仅没有改正错误，反而威胁我，声称以后再也不会让我在菜鸟寄东西。这样的行为无疑令我感到十分不悦和惊讶。
在将此问题反馈给管理单位和菜鸟客服后，尽管容大后勤集团和菜鸟总部都接收到了我的反馈，但至今仍未给出合理的解决方案。虚增重量、多收费的行为已经违反了相关法规。我们期待相关部门能够介入处理这一问题，对菜鸟驿站进行问责，并切实保护我们消费者的权益。
对于这一问题的处理，我们应认识到消费者权益的重要性。作为消费者，我们有享受到公平、公正的交易环境。针对这一问题，我们可以采取一些措施来预防快递乱收费的情况发生。例如：在寄送快递前坚持要求称重并记录重量信息、对可疑的重量问题及时提出质疑并要求解释、及时向管理单位和相关部门反馈问题等。
我们也应提高对快递服务行业的监督力度。无论是消费者还是相关部门，我们都应对快递服务行业进行更严格的监管，以防止此类问题再次发生。对于违反规定的驿站或企业，我们应依法追究其责任并给予相应的处罚。