微信公众号有着两种主要类型,即服务号与订阅号。
对于服务号而言,每月有四次的消息机会,每次均可发送最多八条图文消息,而这一次数目前无法进行增加。
我们常常寻求增发次数的方法,其中就包括模板消息和客服消息这两种方式。
一、模板消息与客服消息的限制
首先谈谈模板消息及类目模板。目前,无法再新增模板消息的模板,若需添加新的模板类型,需利用类目模板进行推送。特别地,对于纯粹用于营销推广的模板消息,平台会进行严格的拦截措施。
除了拦截营销类消息外,发送此类消息的帐号还可能面临添加模板的限制、模板跳转能力的封禁等措施,显示出类目模板的功能受到了较大的削弱。
再者看客服消息。
二、微信会员卡的多重群能
芝麻小客服为了增强公众号与用户的互动,特别推出了微信会员卡多次群能。
与利用模板消息/类目模板、客服消息不同,微信会员卡消息专注于已领取会员卡的用户,仅当会员卡积分有所变动时,才会触发发送消息的机制。
详细解析如下:
1. 引导用户领取会员卡
在公众号的运营中,首要步骤是引导用户领取会员卡。当企业开通微信会员卡后,可在芝麻公众号助手的后台中,于自动回复与关键词回复里添加会员卡信息,便于用户领取。
2. 设置内容
对于已领取会员卡的用户,可进行消息的。内容形式多样,包括文字、网址、小程序链接、蓝字互动以及图文等,并且支持自定义时间。
值得注意的是,每条消息的时间段不能重复,否则只会触发最新一条的推送规则。例如,若企业计划连续发送两条推送消息,建议将推送时间段设置为如9:00-9:05和9:06-9:10,以确保两次推送的时间段不产生重合。
3. 会员积分的添加
在设置好推送内容后,最重要的一步即为给会员卡用户添加积分。无论积分数值是1还是10,都算作一次积分添加。每次添加积分即可发送一条消息,且积分添加的时间需在推送内容设置的时间之前。